Вакансия от 16 января 2018  

Оператор службы поддержки (ночная смена)

9000 грн

Компания:
modnaKasta    VIP 
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость, неполная занятость, готовы взять студента
Требования:
Опыт работы от 1 года

Описание вакансии

modnaKasta — продуктовая IT-компания в индустрии online-shopping. modnaKasta является частью международного медиахолдинга Naspers, который развивает интернет-проекты более чем в 130 странах мира.

В 2016 году modnaKasta стала лидером по количеству премий E-Awards: «Прорыв года», «Выбор потребителей», «Драйв года».

В работе, как и в жизни, мы руководствуемся нашими основными ценностями: уважение, доверие, честность, дисциплина, постоянное развитие и обучение. Сотрудников компании объединяет влюбленность в свое дело и вера в то, что невозможное — возможно!

modnaKasta объявляет конкурс на должность «Оператор информационной поддержки (ночная смена)».

Функциональные обязанности:

  • Обработка обращений клиентов в телефонном режиме: прием входящих звонков, регистрация тематики обращения клиента;
  • Обработка обращений клиентов в различных каналах клиентского доступа (электронная почта, онлайн-чат, мессенджеры и пр.;
  • Предоставление полной и корректной информации клиентам по их обращениям;
  • Обработка запросов (tickets) — предоставление ответов клиентам на запросы, которые были зарегистрированы в OTRS;
  • Грамотное и вежливое взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений (Логистики, Бухгалтерии, Табаты и других) в целях быстрого получения ответов на запросы (tickets).
  • Решение запросов в конфликтных ситуациях.

Основные пожелания и требования:

  • Грамотная русская, украинская речь;
  • Опыт работы в колл-центре обязателен;
  • Приятный голос, четкая дикция;
  • Стрессоустойчивость;
  • Доброжелательность.

Мы предлагаем:

  • Работу в одном из передовых интернет магазинов одежды и обуви в Украине;
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
  • График работы — 3/3 с 21:00—09:00;
  • Зарплата: ставка 7200 грн. + 2000 грн. KPI;
  • Оплачиваемую стажировку;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Комфортные условия труда в 3-х минутах ходьбы от метро Бориспольская;
  • Возможность посещения занятий по изучению английского языка, массажный кабинет.
Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.