Менеджер сервісного центру

TOUCH — це велика та дружня мережа магазинів техніки. Ми постійно розвиваємось і відкриваємо нові точки, тому шукаємо в команду уважну, чесну та активну людину.

💼 Умови роботи:

Фінанси:

• Заробітна плата: 25000 — 33 000 грн
• Перегляд зарплати: 2 рази на рік
• Випробувальний термін: 1 місяць (оплачується у повному обсязі з першого дня) Графік: 10:00−19:00 (Вт-Сб) Локація: центр міста (район Мост-Сіті)); Стабільність: автономний офіс (генератори, безперебійний інтернет)

🎯 Функціональні обов’язки:

• Оформленням повернень товару: уважно перевіряти товари від клієнтів, погоджувати повернення коштів або обмін товару, консультувати клієнтів щодо супровідних питань.
• Роботою в CRM — системі з клієнтськими зверненнями: вносити товари від клієнтів до CRM — системи, інформувати клієнтів про поточний статус звернення, видавати товар клієнтам після заврешення обслуговування.
• Взаємодією із сервісними центрами і майстрами з ремонту техніки: передавати товар для виконання ремонту до майстрів та партнерських сервісних центрів, контрлювати процес та терміни виконання ремонту, діагностувати товар після завершення ремонту.

✅ Наші побажання до кандидата:

• Досвід: робота з побутовою технікою та електронікою (сервіс — менеджером, інженером сервісного центру, продавцем-консультантом побутової техніки тощо);
• Навички: базове володіння ПК (Excel, знання 1С буде перевагою, але не вмієте — навчимо), навички у вирішіненні конфліктних ситуації, здатність дотримуватись наявних процесів роботи відділу та компанії;
• Якості: уважність до дрібниць, чесність, вміння спокійно та ввічливо спілкуватися з колегами та клієнтами;

📩 Готові спробувати?

Реалізуй свої хард скіли в команді професіоналів! 🚀

Надсилайте резюме — обговоримо деталі співпраці.