Благо

Вакансия от 18 мая 2018

Координатор Service Desk

Компания:
Благо  
Финансы, банки, страхование; больше 1000 сотрудников
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 1 года, высшее образование

Описание вакансии

Компания «Благо» успешно работает на рынке финансовых услуг Украины с 1999 года. Входит в состав многопрофильного холдинга «БЕРЕГ-ГРУПП», деятельность которого сосредоточена в финансовой, ювелирной и химической сферах бизнеса.

Больше информации о нас: http://blago.ua/

В связи с активным развитием приглашает в свою команду «Координатора Service Desk»

Компания предлагает:

  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Перспективу развития в одной из лидирующих компаний по предоставлению финансовых услуг;
  • Официальное трудоустройство согласно КЗоТ с первого рабочего дня;
  • Комфортные условия для работы (офис в центре города, ул. Жилянская 101, оборудованное рабочее место);
  • Участие в совместных кооперативах;
  • Дружный коллектив профессионалов, объединённых общей целью;
  • Корпоративную систему обучения в формате наставничества;
  • Социальную программу и льготные условия кредитования для сотрудников.

Кратко о функциональных обязанностях:

  • Обработка и назначение заявок в системе Service Desk
  • Прием телефонных звонков, взаимодействие с инженерами службы Service Desk
  • Выполнение задач в рамках системы Service Desk
  • Мониторинг заявок: редактирование полей заявок, отслеживание заявок, изменение статусов заявок и т.д.
  • Контроль хода выполнения заявок, уточнения хода решения у инженеров 1−2-ой линии.
  • Контроль за выполнением заявок и задач координаторов Service Desk
  • Ведение контроля за внесением актуальных данных сотрудников в Active Directory
  • Разработка документации по деятельности координаторов Service Desk
  • Создана памятка для работы координаторов. Проводить ее регулярную актуализацию.
  • Управление учетными записями электронной почты

Основные требования:

  • Компьютерная грамотность
  • Грамотная русская речь, внимательность, исполнительность
  • Опыт работы в службе Service Desk, Help Desk или оператором call центра приветствуется
  • Опыт работы с Active Directory
  • Личностные характеристики: умение работать в команде, многозадачность, ответственность, обучаемость, коммуникабельность.

В нашей компании работает более 1500 высококвалифицированных специалистов. Наши сотрудники — самая большая ценность компании. Мы ценим и понимаем каждого, а также осознаем важность работы в команде. Команда «Благо» — это талантливые и профессиональные специалисты, которые поддерживают единые ценности.

Направляйте Ваши резюме и присоединяйтесь!

Похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.