Оператор тех. підтримки (подобово)

Обов’язки:

• Прийняття та опрацювання дзвінків від клієнтів з технічних, фінансових питань.
• Контроль працездатності серверів і допоміжного обладнання.
• Пошук і усунення проблем технічного і не технічного характеру.
• Інформування відповідальних співробітників про неполадки.

Необхідні навички:

• Здатність швидко навчатися, інтерес і здібності до освоєння нових знань;
• Розуміння принципів маршрутизації і адресації в мережі.
• Розуміння про протоколи ТСР / IP, моделі OSI.
• Розуміння по принципам роботи DHCP.

Бажані навички:

• Розуміння по принципам роботи комутації та маршрутизації. Чим вони відрізняються.
• Розуміння протоколів DHCP, ARP, VLAN, NAT, DNS.
• Робота з коммутаторами D-link, Raisecom, Edgecore, FoxGate, Mikrotik.
• Розуміння про пасивні оптичні мережі. (Базові терміни — ОНУ, ОЛТ, принципи роботи).