Укрпошта

Вакансія від 19 березня 2019

Фахівець по роботі зі зверненнями клієнтів

5500 грн. + 30 % КПЕ в квартал

Компанія:
Укрпошта  VIP 
Транспорт, логістика; більше 1000 співробітників
Місто:
Луцьк
Місце роботи:
вулиця Кривий Вал, 19; 0,4 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 1 року, вища освіта

Опис вакансії

Шукаємо професіоналів!

АТ «Укрпошта» — головна пошта країни, одна з найбільш динамічних компаній, запрошує на роботу фахівця по роботі зі зверненнями клієнтів.

Вимоги:

  • освіта вища
  • досвід роботи зі скаргами клієнтів та досвід розробки і підготовки звітності
  • володіння MS Office
  • комунікабельність, стресостійкість, гнучкість, організованість

Обов’язки:

  • прийом і первинна обробка письмових звернень
  • реєстрація, розгляд звернень та підготовка проекту відповіді на звернення
  • повідомлення заявника про направлення звернення до інших установ, організації, про тривалий розгляд звернення
  • контроль за термінами виконання документів та виконання прийнятих по ним рішень
  • інформаційно-довідкова робота зі зверненнями
  • формування справ і поточне зберігання звернень
  • аналіз звернень, що надійшли
  • робота з усними зверненнями громадян
  • моніторинг якості обслуговування клієнтів, консолідація зворотнього зв«язку від локальних споживачів, формування пропозицій щодо підвищення якості послуг і обслуговування клієнтів

Умови роботи:

  • офіційне працевлаштування, повний соціальний пакет
  • стабільна й офіційна заробітна плата, виплачується 2 рази на місяць
  • графік роботи: 5/2, з 08:30 до 17:30, в п»ятницю до 16:30.

Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте, будь ласка, свої резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.

ЗМІНЮЙТЕ ГОЛОВНУ ПОШТУ КРАЇНИ РАЗОМ З НАМИ!


Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.