Адміністратор сервісу в автосалон Volkswagen

Компанія «Автогранд Миколаїв», офіційний дилер Volkswagen, запрошує на роботу адміністратора сервісу автосалону

• Загальні вимоги: Наявність посвідчення водія категорії B. Досвід роботи в автомобільному бізнесі, продажу автомобілів, сервісі чи адміністративній сфері від 1 року. Грамотна усна та письмова мова. Вміння працювати з клієнтами, доброзичливість та стресостійкість. Готовність до навчання та розвитку у сфері автомобільного сервісу.
• Професійні навички та знання: Володіння ПК. Базове знання пристрою автомобілів та технічного обслуговування. Навички ведення документації, звітності, обліку замовлень та клієнтів. Знання принципів роботи з претензіями та конфліктними ситуаціями. Навички продажу та консультування клієнтів щодо послуг сервісу.
• Функціональні обов’язки: Зустріч клієнтів. Консультування по автомобілям, консультування з питань технічного обслуговування та ремонту автомобілів. Запис клієнтів на сервіс, організація їх очікування та супровід. Контроль строків та якості виконання ремонтних робіт. Оформлення документації, замовлення нарядів, ведення бази клієнтів. Взаємодія із майстрами, механіками, складом запчастин. Підтримка стандартів обслуговування клієнтів відповідно до політики Volkswagen. Вирішення конфліктних ситуацій та робота з претензіями. Участь у маркетингових акціях та програмах лояльності сервісу.

Детальна інформація за телефоном 0934225551Показати телефон Віктор