Грузовое Такси 2040

Вакансія від 16 січня 2020

Супервайзер колл-центра

10 000 грн
От

Грузовое Такси 2040
Транспорт, логістика; 10–50 співробітників

Харків

Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Опис вакансії

В транспортную организацию ищем коллегу-супервайзера в контакт-центр.

Нашему сотруднику необходимо будет вникать во все рабочие процессы подразделения.

Необходимо умение — мыслить на 2 хода вперед. Мы ищем системного руководителя, который знает, как оптимизировать работу колл-центра, знает, как достигать результатов!

Наш кандидат обладает:

  • Опытом работы супервайзером, инструктором или наставником колл-центра не менее 1 года!!!
  • Свободно владеет ПК, Word, Excel, google docs.
  • Высоким уровнем коммуникативных навыков: грамотно излагает свои мысли в устной и письменной форме.
  • Умением работать с возражениями, разъяснять и доносить информацию.
  • Имеет навыки: активного слушания, работы с возражениями, аналитические и управленческие способности.
  • Умеет распознавать потребности.

Умение создавать положительную атмосферу, формировать лояльность в коллективе, быть наставником для подопечных — обязательные требования!

Задачи, которые будут стоять перед Вами:

  • Организация обучения подопечных, анализ работы и контроль знаний операторов.
  • Контроль за качественными показателями работы операторов, предоставление обратной связи сотрудникам.
  • Разработка предложений и работа с персоналом по улучшению эффективности работы.
  • Разработкой, доработкой скриптов, инструкций, распоряжений и алгоритмов работы.
  • Участием в разработке систем мотивации операторов колл-центра.
  • Выявление и предотвращение рисков (ухудшение показателей, отсутствие мотивации)
  • Ведение баз учета и графика работы сотрудников.
  • Прием входящих звонков в периоды пиковой нагрузки.

Что мы предлагаем?

  • Достойную оплату труда от 10 000 грн., с возможностью влиять на размер своего оклада.

Чем выше Ваш результат, тем выше уровень Вашего оклада! Заработная плата состоит из ставочной части и премиальной, зависящей от показателя качества работы операторского состава.

  • Стабильный график работы, при котором остается время на личную жизнь.

5/2 с 9.00−18.00 со вторника по субботу. Воскресенье и понедельник — выходные дни.

  • Официальное оформление, соответственно социальные гарантии.
  • Офис в самом центре города, в пешей доступности от метро, оборудованный всем необходимым для комфортной работы.
  • Коллектив — мы молодые, мы знаем что и как необходимо делать, и готовы поделиться этими знаниями!

В отклике на эту вакансию, в сопроводительном письме укажите, как именно Вы оптимизировали скрипты для улучшения рабочих процессов.


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.