Вакансія від 21 січня 2020

Керівник центрів обслуговування клієнтів, менеджер

DTEK · VIP
Енергетика; більше 1000 співробітників

Київ, вулиця Еспланадна, 1.
1,2 км від центру · На мапі

Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Опис вакансії

ПрАТ «ДТЕК Київські електромережі» оголошує конкурс на вакансію менеджер центрів обслуговування клієнтів.

Основні завдання:

  • Забезпечити відкриття 2 нових центрів обслуговування в м. КиЇв.
  • Забезпечити функціонування 4 центрів обслуговування клієнтів в м. Київ.
  • Впровадити нову систему обслуговування з урахуванням діяльності компанії у новому ринку електроенергії
  • Провести аудит бізнес-процесів, процедур та схем обслуговування. Розробити єдину методологію та впровадити єдині процеси обслуговування, які враховують потреби клієнтів.
  • Впровадити єдину систему навчання персоналу.
  • Забезпечити контроль виконання єдиних процедур та процесів.
  • Ініціювати заходи з підвищення якості обслуговування, забезпечити зменшення показників часу очікування та часу обслуговування клієнтів.
  • Впровадити нові заходи з автоматизації процесів обслуговування клієнтів.

Що ми очікуємо від кандидата:

  • Наявність вищої освіти
  • Досвід керування командою від 25 спеціалістів
  • Досвід відкриття нових представництв
  • Наявність портфелю успішно реалізованих проектів та завдань на попередніх посадах з питань автоматизації, контролю якості та організації бізнес-процесів.
  • Системний підхід по вирішення питань
  • Результативність

Компанія пропонує:

  • комфортне робоче місце, забезпечене всім необхідним для плідної роботи;
  • енергійну доброзичливу команду;
  • досвід роботи в одній із найуспішніших компаній України.

Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.