Вакансія від 8 серпня 2022

Спеціаліст роботи з клієнтами (німецька)

EvoPlay VIP
IT; більше 1000 співробітників

Київ

Повна зайнятість.

Вакансію зараз переглядає 1 шукач.

Відгукніться на вакансію, щоб бути серед перших!

Опис вакансії

EvoPlay — міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розвитком компанії відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням німецької мови. Цей співробітник працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту через он-лайн чат та телефон.

Вимоги:

  • Дуже високий рівень грамотності української та німецької мови та письма;
  • Знання ПК лише на рівні впевненого користувача;
  • Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
  • Комунікабельність;
  • Посидючість;
  • Високий рівень самовладання;
  • Досвід роботи у суміжних сферах є перевагою.

Обо’язки:

Взаємодія з користувачами:

  • надання кваліфіковано консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: он-лайн чат, телефон;
  • ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх властивостями, актуальними акціями та пропозиціями;
  • здійснення прямих продажів у вхідних чатах та дзвінках.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:

  • передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
  • інформування про виявлені проблеми чи помилки на підтримуваних ресурсах.

Умови:

  • Рівень З.П. вище за ринкову з індексацією за курсом валют, плюс щомісячний бонус за результатами;
  • 100% оплата відпусток та лікарняних;
  • Безкоштовні уроки англійської мови (3 години на тиждень).
  • Змінний графік роботи. 2/2/2: 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00 — 19:00, 19:00 — 7:00
  • Сучасний офіс та комфортне робоче місце;
  • Своє кафе для співробітників (де дуже смачно готують);
  • Кухня в офісі, з усіма супутніми елементами;
  • Корпоративні свята;
  • Різні пакети компенсацій та бонусів залежно від тривалості співпраці, серед яких: медична страховка, подарунки до річниці роботи, компенсація дитсадка.

Схожі вакансії


Статистика зарплат