Завантажте застосунок Work.ua, щоб пошук роботи став ще зручнішим!

Softum

Вакансія від 30 липня 2021

Customer support representative

Softum
IT; 250–1000 співробітників

Київ

Повна зайнятість.

Опис вакансії

Мы — IT company SOFTUM. Наша команда занимается разработкой и реализацией веб-продуктов, их дизайном и продвижением, а также ведет полную сервисную поддержку наших клиентов.

Мы всегда готовы принять в нашу TEAM энтузиастов, которые будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.

При отборе кандидатов на позицию Сustomer Support Representative мы обращаем внимание:

Hard-skills:

  • Владение письменным английским языком на уровне B1/B2;
  • Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
  • Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
  • Скорость печати не менее 160 симв. / мин.;
  • Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows);

Soft-skills:

  • Многозадачность, гибкость;
  • Тайм-менеджмент;
  • Стрессоустойчивость и адаптивность;
  • Толерантность, уважение, альтруизм;

В твои ежедневные задачи входит:

  • Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
  • Идентификация мотива обращения клиента;
  • Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
  • Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;

Мы предлагаем:

  • Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;
  • График: 12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);
  • Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
  • Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
  • Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.

Скорее направляй свое CV и будем знакомиться!


Схожі вакансії


Статистика зарплат