Сервіс-менеджер

Компанія TeHouse, яка займається продажем побутової техніки, в пошуках спеціаліста на посаду «Сервіс-менеджер» для організації логістики та ремонту побутової техніки

Вимоги:

• уважність та відповідальність
• грамотна мова
• стресостійкість

• розвинені комунікативні навички, тактовність та наполегливість
• вміння працювати з запереченнями

Обов’язки:

• комунікація із заявниками рекламацій/претензій (по телефону, електронною поштою і в месенджерах) щодо статусу ремонту, вартості послуг та ін.
• аналіз інформації, необхідної для об'єктивного розгляду претензій та підготовки обґрунтованої відповіді від імені компанії

• ведення обліку та створення супровідних документів
• прийом техніки та передача на ремонт
• комунікація з сервісами та пошук нових
• комунікація з постачальниками з питань рекламації та закупівля запчастин
• контроль термінів виконання ремонту та оплати послуг

Умови роботи:

• обов’язковий курс навчання та стажування перед початком самостійної роботи
• графік роботи: Пн-Пт 9:00−18:00
• стабільна заробітна плата
• можливість професійного та кар'єрного зростання