Менеджер по роботі з клієнтами (customer support)

Привіт!

Ми — творча команда, яка вже понад 8 років створює персоналізовані подарунки та шкіряні аксесуари, що підкорюють серця клієнтів у США, Канаді та Європі.

Наші вироби представлені на Etsy, Amazon та власному сайті.

Зараз ми шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, який допомагатиме покупцям отримати чудовий досвід — від першого повідомлення до моменту, коли виріб опиниться у їхніх руках.

❗️ Це не продажі — це сервіс та підтримка клієнтів, які вже оформили замовлення.

Твої основні завдання:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами (Etsy, e-mail)
• Приймати та оформлювати замовлення, вносити дані до CRM
• Супроводжувати клієнта на всіх етапах — від уточнення персоналізації до доставки
• Вирішувати спірні ситуації: пропонувати рішення, знаходити компроміс і зберігати позитив

Ми пропонуємо:

• Комфортний офіс у Дніпрі з повністю облаштованим робочим місцем (генератор, стабільне світло та Wi-Fi)
• Графік 5/2 з 8:00 до 17:00 (на адаптації), потім — гнучкий позмінний графік (наприклад: вихідні четвер+субота або п’ятниця+неділя)
• Погодинна система оплати — більше досвіду = вища ставка
• Регулярний перегляд та підвищення оплати відповідно до професійності
• Оплачуване стажування та підтримка наставника до повної самостійності
• Можливість щодня практикувати англійську мову в роботі з клієнтами з різних країн
• Внутрішні Speaking Clubs англійською мовою, де прокачуємо розмовні навички
• Можливість кар'єрного зростання для ініціативних
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні

Чому з нами варто працювати:

• Спілкування з реальними покупцями з різних країн
• Ми підтримуємо новачків — є наставники, чіткі інструкції та доброзичлива команда
• Можливість як кар'єрного, так і особистісного зростання для тих, хто прагне розвитку та руху вперед

📩 Якщо ти шукаєш стабільну роботу і команду для зростання та розвитку — ми чекаємо саме тебе!

Надсилай резюме або коротке повідомлення про себе.

Наш контактний номер +380675688944Показати телефон Вікторія