Координатор підтримки пацієнтів

D&Z Networks — українська аутсорсингова компанія, що надає адміністративні послуги медичним установам Нью-Йорка.

В зв’язку із розширенням сфери діяльності ми запрошуємо до нашої компанії

КООРДИНАТОРА ПІДТРИМКИ ПАЦІЄНТІВ (координація доставки або взаємодії із пацієнтами) з володінням Англійською мовою.

Що треба робити:

• Телефонувати пацієнтам з приводу доставки медикаментів (вхідні та вихідні дзвінки)
• Координація водіїв в Нью-Йорку відповідно до заздалегідь створених маршрутів
• Організація своєчасної доставки медикаментів пацієнтам
• Опитування пацієнтів за встановленими переліками питань на різних стадіях лікування пацієнтів, і фіксування результатів опитування в медичній програмі
• Консультування пацієнтів стосовно правильності використання наших медикаментів і змісту рецепту (дозаж, графік приймання тощо)

Кого ми шукаємо:

• Розмовна англійська мова на рівні В1 та вище
• Впевнений користувач ПК (текст, таблиці, месенджери) і здатність швидко освоювати нові інструменти
• Схильність до усного та письмового спілкування
• Сильна оріентація на надання послуг найвищої якості (клієнт-орієнтованість), вирішення проблем клієнта та надання йому допомоги
• Здатність працювати із різними типами людей
• Здатність працювати з інформацією, точність і уважність
• Багатозадачність є невід‘ємною частиною цієї роботи
• Відсутність або обмежений досвід роботи — це нормально, якщо всі інші вимоги дотримані.

Працюючи з нами, ви отримаєте:

• Світлий, просторний та зручний офіс в гарній транспортній доступності
• Високий та стабільний дохід
• Роботу в міжнародній компанії
• Можливості для професійного розвитку
• Можливість покращити ваші мовні навички, використовуючи мову в щоденному спілкуванні із носіями мови
• Команда однодумців із активною життєвою позицією

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Оклад від 16 000 грн. до 24000 грн., залежно від департаменту, рівня англійської і наявного досвіду, а також зміни (нічна оплачується за вищою ставкою)
• Заробітна плата виплачується щодва тижня
• Щорічний перегляд заробітної плати
• Навчання та вводний інструктаж надається (оплачується по повній ставці)
• Перспективи кар‘єрного зростання
• Графік роботи — 5 днів на тиждень, з 16:00 до 24−00 вечірня зміна, з 20−00 до 04−00 — нічна зміна (ми працюємо із Нью-Йорком)
• Таксі додому оплачує компанія

***

D&Z Networks is a Ukrainian outsourcing company that provides administrative services to medical institutions in New York.

In connection with the expansion of our activities, we are looking for

PATIENT CARE COORDINATOR or Logistics Coordinator (coordination of delivery or interaction with patients) with English language skills.

What you need to do:

• Calling patients regarding the delivery of medications (incoming and outgoing calls)
• Coordinate drivers in New York City according to pre-established routes
• Organize timely delivery of medications to patients
• Interviewing patients according to the established lists of questions at different stages of patient treatment and recording the results of the survey in the medical program
• Counseling patients on the proper usage of our medicines and the content of the prescription (dosage, schedule, etc.)

Who we are looking for:

• Spoken English at B1 level and above
• Confident PC user (text, spreadsheets, instant messengers) and ability to quickly learn new tools
• Aptitude for oral and written communication
• Strong focus on providing the highest quality services (customer-orientation), solving customer problems and assisting customers
• Ability to work with different types of people
• Ability to work with information, accuracy and attentiveness
• Multitasking is an integral part of this job
• No or limited work experience is acceptable as soon as all other requirements are met.

Advantages of working with us:

• A bright, spacious and comfortable office in good transport accessibility
• High and stable income
• Work in an international company
• Opportunities for professional development
• The opportunity to improve your language skills by using the language in daily communication with native speakers
• A team of like-minded people with an active lifestyle

We offer:

• Official employment
• Salary from 16,000 UAH to 24,000 UAH, depending on the department, level of English and experience, as well as the shift (night shift is paid at a higher rate)
• Salary is paid biweekly
• Annual salary review
• Training and induction provided (paid at full rate)
• Career growth prospects
• Work schedule — 5 days a week, from 16:00 to 24:00 evening shift, from 20:00 to 04:00 — night shift (we work with New York)
• Taxi home is paid by the company