Junior Technical Support Specialist

(Позмінний графік роботи, включно з вихідними. Зміни: з 16:00 до 01:00 та з 01:00 до 09:00.)

Ми шукаємо Junior Technical Support Specialist який приєднається до команди розробки продукту для нашого клієнта зі США — одного з найстаріших, найбільших і найавторитетніших офіційних дилерів ADT.

Проєкт являє собою платформу комплексної безпеки житла, яка допомагає користувачам обирати пакети послуг із захисту оселі, налаштовувати систему безпеки та контролювати безпеку свого будинку.

Вимоги:

• Від 1 року досвіду роботи в технічній підтримці клієнтів.

• Досвід роботи з PostHog або аналогічним інструментом.

• Організованість та вміння планувати роботу.

• Здатність ефективно працювати з мінімальним наглядом.

• Уважність до деталей.

• Рівень англійської мови — Upper-Intermediate (B2) або вище, з вільним володінням усною та письмовою англійською.

Графік роботи:

Позмінний графік, включно з вихідними.

• У будні дні: лише нічні зміни — з 01:00 до 09:00.

• У вихідні дні: вечірні зміни — з 16:00 до 01:00 та нічні зміни — з 01:00 до 09:00.

Обов’язки:

• Надавати технічну допомогу та підтримку клієнтам телефоном і в чаті.

• Забезпечувати задоволеність клієнтів.

Ми пропонуємо дружні умови праці з конкурентною оплатою та бонусами, зокрема:

• Комфортне робоче середовище

• Дружню команду та менеджмент

• 100% оплачувану відпустку — 4 тижні на рік

• 100% оплачувані лікарняні

• Корпоративні заходи та тімбілдінги

• Внутрішнє навчання для професійного розвитку