Account Manager (Billing)

Ми швидкозростаючий ІТ-проект у сфері фінтех, який працює в цій індустрії протягом 6 років. Ми працюємо з міжнародними ринками та різними бізнес-вертикалями в обробці платежів онлайн і зараз шукаємо акаунт-менеджера, який може стати частиною нашої команди.

Ми орієнтовані на результат і піклуємося про людей, і ми віримо, що знайдемо когось із такими ж цінностями в бізнесі та житті, як і ми. У веденні бізнесу ми цінуємо відкритість, швидкість, виклики, розвиток, адаптивність, тому шукаємо в людях саме такі якості. Ми люди, які ефективно вирішують проблеми і тримають все під контролем. Якщо ви знайдете щось близьке для себе, читаючи це, ми чекаємо на ваше резюме.

Задачі:

• Ведення процесу взаємодії клієнтів із партнерами з обробки платежів;
• Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність послуг;
• Побудова відносин з клієнтами та партнерами на основі довіри та поваги;
• Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволення потреб клієнтів;
• Збір і аналіз даних, щоб дізнатися більше про поведінку споживачів;
• Ведення точних записів, які стосуються приміток до рахунку;
• Підтримка актуальних знаннь про послуги компанії;
• Вирішення скарг і запобігання додаткових проблем шляхом вдосконалення процесів;
• Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій.

Вимоги:

• Диплом бакалавра;
• Досвід роботи на схожій позиції;
• Навички усного та письмового спілкування;
• Здатність збирати, відстежувати та аналізувати великі обсяги даних;
• Адаптивність та сильні навички вирішення проблем;
• Відмінні навички активного слухання;
• Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими всередині компанії та за її межами;
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.

Пропонуємо зараз:

• Компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Оплачувані лікарняні, sick days, корпоративні подарунки;
• L&D центр з курсами для співробітників;
• Програму ротації;
• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Дисконтну програму Evoplay;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;