Менеджер по роботі з клієнтами

Наша компанія — провідний розробник промислових захисних покриттів та єдиний в Україні виробник кремнійорганічної продукції. Ми маємо власну виробничу базу та логістичний хаб в Угорщині, що дозволяє нам системно здійснювати експансію на ринки ЄС.

Ми шукаємо амбітного та дисциплінованого менеджера по роботі з клієнтами / Account manager, який готовий до інтенсивного навчання, глибокої роботи з клієнтами та переходу в категорію професійних міжнародних сейлів.

Основні напрямки роботи:

• Customer Success & Account Management (Розвиток відносин): Персональний супровід діючих європейських клієнтів компанії. Проведення регулярних аудитів та анкетувань (збір зворотного зв’язку, оцінка задоволеності сервісом). Наша мета — знати плани клієнта наперед, вчасно пропонувати повторні замовлення та розширювати асортимент продукції, яку вони у нас купують (Up-sell / Cross-sell).
• Операційний супровід: Повний контроль ланцюжка поставок для клієнтів. Координація замовлень із виробництвом, контроль термінів відвантаження, взаємодія з логістами та супровід документації (інвойси, контракти).
• Business Development (Outbound): Точковий пошук нових потенційних клієнтів у ЄС (LinkedIn, спеціалізовані бази даних), первинний холодний вихід на ЛПР та ініціація тестування зразків нашої продукції.
• Системна звітність: Робота в автоматизованій системі обліку. Ми цінуємо порядок у даних та детальне ведення історії спілкування з клієнтами так само високо, як і самі продажі.

Наші очікування:

• English: Рівень від Intermediate (або впевнений Pre-Intermediate + сильне бажання вчитись). Головне — відсутність страху вести листування та базові діалоги.
• Емпатія та клієнтоорієнтованість: Вміння чути клієнта, розпізнавати його «болі» та трансформувати їх у рішення.
• Аналітичні здібності: Вміння швидко збирати інформацію, структурувати її в таблиці та робити висновки.
• Дисципліна та системність: Здатність працювати за планом, пам’ятати про кожного клієнта та дотримуватися стандартів компанії.

Що ми пропонуємо:

• Професійна школа: Глибоке навчання продукту та міжнародній методології Account Management у цікавій промисловій ніші.
• Гнучкість ролі: Ми готові адаптувати функціонал під ваші сильні навички (акцентувати роль на сервісі та аналітиці або на активному розвитку продажів).
• Прозора мотивація: Стабільна ставка + бонуси, що безпосередньо залежать від ефективності роботи з базою та обсягу повторних замовлень.
• Кар'єрний ліфт: Можливість вирости до самостійного Key Account Manager (КАМ) або очолити напрямок міжнародного розвитку.

Надсилайте резюме сюди або в Телеграм за номером 067 101 12 20Показати телефон, і почнемо знайомство!