Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин

Що потрібно робити:

• Приймати та опрацьовувати звернення роздрібних клієнтів (дзвінки, чати, електронна пошта).
• Працювати з вхідними і вихідними дзвінками.
• Вести діалог із клієнтами, відповідати на запитання, консультувати, закривати заперечення.
• Оформлювати замовлення у 1С та CRM, працювати з адмінками сайтів (Prom.ua, Хорошоп).
• Швидко знаходити потрібну інформацію про товари в інтернеті.

Що для нас важливо:

• Чесність.
• Небайдужість до результату й клієнта.
• Бажання реально заробляти (у нас прозора система: більше продажів — більше твій дохід).

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами від 1 року (інтернет-магазин, call-центр, продажі — плюс).
• Вільна українська мова.
• Базові навички роботи з 1С, CRM або адмінками сайтів (Prom, Хорошоп тощо).
• Вміння працювати з запереченнями, переконувати.
• Вміння швидко знаходити й аналізувати інформацію.
• Готовність працювати у віддаленому форматі.

Що потрібно для роботи:

• Власний комп’ютер або ноутбук.
• Стабільний інтернет.
• Тихе робоче місце (без сторонніх шумів).
• Енергонезалежність

Умови:

• Віддалена робота (локація не важлива).
• Графік: Пн-Пт: 08:50—18:00/09:50−19:00 Сб-Нд: 09:50—13:00 (чергування, обговорюється)
• Стажування: 3 дні з старшим менеджером (оплачуване).
• Випробувальний термін: 20 днів (оплачуваний).

Ми пропонуємо:

• Чітку систему мотивації: ставка + відсоток, без «стелі» по заробітку.
• Дружню команду, яка допомагає і підстраховує.
• Відкритість до нових ідей — якщо ти любиш/вмієш продавати, у нас для цього є всі можливості.

Якщо ти хочеш не просто «відсиджувати години», а заробляти та розвиватися — надішли резюме або коротко напиши про свій досвід у супровідному листі!