Фахівець з операційної підтримки

Відділ продажів фіксованого зв’язку знаходиться в пошуку Фахівця з операційної підтримки каналів продажу, для забезпечення необхідного рівня якості послуги та задоволеності клієнтів фіксованого зв’язку масового ринку шляхом інформаційно-аналітичної підтримки відділу продажу.

Обов’язки:

• Розробка процедур та документів для партнерів;
• Проводити аудит інформаційних систем, які супроводжують бізнес напрямок
• Займатись підготовкою звітів;
• Перевіряти відповідність даних інформаційних систем;
• Підготовка пропозиції для підвищення рівня якості послуг;
• Контроль дотримання працівниками діючих процедур та інструкцій;
• Проведення аудиту якості робіт з інсталяції послуг та відновлення сервісу абонентам фіксованого зв’язку;
• Участь у проектній діяльності з розвитку та впровадження інформаційних систем;
• Вирішення оперативних проблем щодо атестації, контролю та оцінки результатів продавців партнерів.

Вимоги:

• Вища освіта (економічна, технічна);
• Відмінні навички роботи з великими масивами інформації, аналітичні здібності;
• Досвідчений користувач Internet, Microsoft Outlook, MS Project, MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel, MS Word;
• Адміністрування SQL на рівні досвідченого користувача;
• Англійська — буде плюсом.

Чому Київстар?

• Робота над проєктами, що мають значення для мільйонів людей та всієї країни.
• Надаємо всі базові соціальні переваги та навіть більше.
• Легкий та комфортний онбординг.
• Для нас важливий ваш добробут — програма психологічної підтримки для співробітників та їхніх сімей.
• Long-lifelearning — ми даємо можливості, а ви керуєте своїм розвитком.