Менеджер по роботі з клієнтами (служба підтримки)

Kwiga — багатомовна платформа для просування онлайн бізнесу. Однією з наших послуг є хостинг та управління онлайн-курсами, марафонами та онлайн-школами.

Умови роботи разом з нами на цій посаді:

• Оплата погодинна 3$ за годину. Середня оплата у місяць виходить від 450$ при повній зайнятості.
• Неповна або повна зайнятість (6−8 годин на день), графік роботи:

Пн 14−22, Вт 16−24, Ср 14−22, Сб 09−17, Вс 09−17

• Робота без бюрократії, максимальна залученість у проєкт;
• Робота над проєктом для ринку України та міжнародного (Европа/Америка);
• Нарахування з/п в $, що дає незалежність від економічної ситуації в країні;
• Можливість втілювати свої креативні ідеї та бути почутими керівництвом;
• Працювати у невеличкій команді, до 20 спеціалістів.

Місія цієї посади полягає в наступному:

• Відповідати на запитання клієнтів у чаті, месенджерах, допомога з налаштуваннями;
• Перевірка нового та вже існуючого функціоналу;
• Валідація запитів від клієнтів стосовно багів, проблем, комунікація з тех. командою та відстеження виконання поставлених задач;
• Написання статей у базу знань, запис коротких відео щодо користування платформою;
• Дотримання установлених термінів та норм роботи.

Вимоги до кандидата на дану посаду:

• Високий рівень комунікабельності, вміння ефективно спілкуватись з різними категоріями людей;
• Вільне володіння українською та російською мовами;
• Високе вміння слухати, бути терпимим до різних типів клієнтів;
• Вміння швидко перемикатись між задачами, розтавляти пріорітети;
• Уважність до деталей та добре вміння організовувати свою роботу.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в сфері продажів або обслуговування клієнтів;
• Досвід роботи у сфері EdTech та/або E-learning;
• Знання іноземних мов.