• Зараз переглядає 1 шукач
Solid, English School

Support manager

  • 20 000 – 35 000 грн, Ставка + КРІ
  • Solid, English School

    Освіта, наука; 10–50 співробітників
  • Дистанційна робота
  • Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
  • Англійська — початковий
  • MS Office
  • Ведення CRM
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Google Meet
  • Організованість
  • Стресостійкість
  • Здатність до навчання
  • Адміністративна робота
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Тайм-менеджмент
  • Ведення звітності
  • Технічна підтримка користувачів
  • Дисциплінованість
  • Гнучкість
  • Почуття гумору
  • Самостійність
  • Викладання корпоративної англійської
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Hi, Guys!)

Ми — Solid English School, сучасна онлайн-школа, яка прагне зробити IT-community України англомовним та працює над тим, щоб мовні навички студентів були на одному рівні з їх hard skills (https://solid.com.ua/).

Шукаємо скілованого «Support Manager», який підсилить нашу Service Team та має мотивацію працювати з екологічним та корисним продуктом.

Якщо ти — проактивний, енергійний, з досвідом роботи та навичками комунікації з клієнтами у сфері надання послуг — ця вакансія для тебе.

Support Manager в Solid — це не лише адміністратор та менеджер технічної підтримки. Це спеціаліст своєї справи, завдяки якому клієнт не витрачає час на рутинні задачі та організаційні нюанси, а має можливість зосередитись на головному — покращенню свого інглішу.

Що очікуємо від тебе?

  • досвід роботи в клієнтському сервісі від 1 року;
  • навички роботи з CRM та програмним комплексом (Microsoft Office, Zoom, Google meet, Google таблиці/документи/календарі);
  • грамотна усна та письмова українська мова;
  • навички ведення письмової комунікації з клієнтами;
  • дисциплінованість, здатність до навчання, бажання працювати в команді, навички тайм-менеджменту, стресостійкість, висока самоорганізованість, гнучкість, системність, самостійність.

Як виглядатиме твій робочий день?

  • ведення комунікації з клієнтами в месседжерах;
  • контроль відвідуваності занять, відмін та переносів;
  • робота в CRM, таблицях та календарях google;
  • отримання фідбеків від клієнтів та їх опрацювання;
  • регулярний збір фідбеків та проведення опитувань для забезпечення client success;
  • комунікація з менеджерами та тічерським складом по робочим питанням;
  • ведення щоденної звітності щодо виконаної роботи.

Що від нас?

  • формат роботи — remote, що дозволяє працювати з будь-якої точки України та Європи;
  • зручний графік роботи: 5/2, 9.00−18.00, з обідньою перервою та кава-брейками;
  • офіційне та прозоре оформлення згідно ФОП, компенсація компанією податку;
  • конкурента та своєчасна виплата з/п: ставка 20000 грн. + бонуси за якість комунікації (через 6 місяців — можливість підвищити грейд і рівень винагороди до 35000 грн./міс);
  • безкоштовна корпоративна профільна англійська;
  • оплачувана відпустка;
  • команда однодумців, дружня атмосфера, здорова комунікація та толерантне керівництво, яке дбає про безпеку та професійний розвиток команди;
  • регулярні командні міти на робочі теми і не тільки (фан, почуття гумору та спільні інтереси).

Якщо ти зацікавився та хочеш більше деталей — відправляє своє CV або пиши нам в телеграм (https://t.me/HRSolid_English_School (HR Оля).


Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат