Customer support representative (German)

Evoplay— українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій

Зараз в пошуку Customer Support Representative зі знанням німецької мови для нашого продукту

Що очікуємо:

• Advanced German (В2+) розмовна та письмова;
• високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно спілкуватися з клієнтами по телефону, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
• високий рівень стресостійкості;

Буде плюсом:

• досвід роботи на аналогічній позиції;
• вміння швидко друкувати;
• грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;

Що пропонуємо?

• гнучкий графік 2/2: 2 дні з 14:00 до 02:00, 2 вихідні;
• можливість росту;
• постійне спілкування з носіями мови для вдосконалення мовних навичок;
• 16 оплачуваних відпускних;
• 22 оплачуваних лікарняних;
• навчання та розвиток;
• волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
• робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
• реферальна програма

Твоїми щоденними задачами будуть:

• комунікація з клієнтами через чати, листи та рідше дзвінки;
• вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
• допомога з верифікацією або реєстрацією;
• вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
• переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта

Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!

ID 16812861