Адміністратор в ролер-школу

Вимоги

Робота на постійній основі.

• Досвід у сфері обслуговування клієнтів та роботи з клієнтською базою.
• Впевнене користування комп’ютером і CRM-системами (ми працюємо в Altegio).
• Вміння обслуговувати клієнтів, приймати оплати та записувати їх на наступні тренування.
• Досвід телефонних дзвінків, спілкування через SMS і Viber, роботи з теплою базою та поверненням клієнтів, які перестали відвідувати тренування.
• Вміння зацікавити клієнта й запропонувати йому відповідну акцію.
• Ввічливість.
• Стресостійкість та комунікабельність.
• Пунктуальність.
• Відповідальність.
• Студентів не беремо.
• Обов’язкове стажування в будні дні протягом першого тижня. Навчання безкоштовне.

Умови роботи

• Робота в приміщенні, де проходять тренування ролер-школи «Roller Friends», вул. Кошицька, 30.
• Графік роботи: субота та неділя з 09:50 до 15:00. Кожні вихідні 600 грн + % від продаж.
• Оплата кожні 2 дні.

Обов’язки

• Зустрічати й консультувати клієнтів, допомагати з вибором тренувань.
• Записувати клієнтів на тренування, переносити записи та нагадувати про заняття.
• Приймати оплати за тренування й товари, вести записи та облік відвідувань у CRM-системі Altegio.
• Консультувати покупців і продавати супутні спортивні товари: ролики, шоломи, захист, колеса, рюкзаки, сумки тощо.
• Телефонувати клієнтам із теплої бази та тим, хто давно не відвідував тренування, працювати над їх поверненням.
• Слідкувати за порядком, чистотою та електроопаленням.
• Підтримувати чистоту на робочому місці.
• Працювати з комп’ютером та CRM-системою.
• Видавати прокатний інвентар та фіксувати час прокату.