Сайт пошуку роботи №1 в Україні
Вакансія від 4 квітня 2024
Інженер технічної підтримки
За результатами співбесіди
ЦНМП, ТОВ
Телекомунікації, зв'язок;
менше 10 співробітників
Кременчук
Повна зайнятість. Також готові взяти студента, людину з інвалідністю. Досвід роботи від 1 року.
Користувач ОС Linux
Користувач ОС Windows
DHCP
Комунікабельність
Стресостійкість
Активність
Пунктуальність
Уважність
Грамотна усна та письмова мова
Технічна підтримка користувачів
Активна життєва позиція
Толерантність
Робота в команді
Перша лінія підтримки
Друга лінія підтримки
Налаштування DNS
Бажання вчитися і розвиватися
Опис вакансії
- Приймати та обробляти звернення від користувачів по телефону
- Здійснювати технічну підтримку користувачів віддалено, а також можливі виїзди до клієнтів
- Інформувати користувачів про хід вирішення їх заявок
- Проводити первинну діагностику і усувати несправності в роботі обладнання
Вимоги до кандидата:
- Розуміння принципів діагностики ПК Впевнені практичні і теоретичні знання апаратної частини ПК, мережевих технологій
- Знання десктопних ОС сімейства Windows та Linux на рівні впевненого користувача
- Розуміння принципів роботи мережі NAT, DHCP, DNS
- Досвід налаштування мережевого обладнання
- Досвід прокладки СКМ, обтискання патчкордів
- Повага і толерантність у ставленні до користувачів, комунікабельність
- Послідовність, уважність і природне прагнення доводити почате до кінця, навіть дрібниці
- Письмова та усна грамотність
- Пунктуальність
- Активна життєва позиція
- Вміння та бажання вчитись
- Стресостійкість
- Великим плюсом буде вміння знаходити спільну мову з VIP користувачами і «складними користувачами», харизма
Що ми пропонуємо:
- Фактичне суміщення ролей першої та другої лінії підтримки (L1+L2): від прийому заявок користувачів до діагностики і вирішення проблем в роботі комп’ютерної техніки, сервісів та мережевого обладнання
- Можливість отримати великий досвід роботи з різним обладнанням і технологіями
- Робота в дружньому та цікавому колективі
- Вся необхідна техніка та інструменти для комфортної роботи
- Можливість кар'єрного росту
- Оплачувані лікарняні і відпустка