Оператор call-центру в онлайн-школу англійської мови

iKnow — онлайн-школа англійської мови, яка допомагає людям вільно говорити англійською та досягати своїх цілей у навчанні.

Зараз ми шукаємо оператора/ку контакт-центру, який/яка стане першою точкою контакту для наших майбутніх студентів та допомагатиме їм зробити перший крок до навчання.

Що буде у твоїх задачах?

• опрацьовувати вхідні заявки від потенційних студентів;
• спілкуватися з клієнтами телефоном та в месенджерах;
• допомагати клієнтам обрати зручний формат навчання;
• записувати та підтверджувати пробні заняття;
• працювати з CRM-системою та актуалізувати інформацію про клієнтів;
• передавати зацікавлених студентів менеджеру для подальшої консультації та оформлення навчання.

Кого ми шукаємо?

Нам важливо, щоб ти:

• мав/ла досвід роботи в call-центрі або клієнтському сервісі;
• вільно володів/ла українською мовою;
• легко знаходив/ла спільну мову з різними людьми;
• не боявся/лася телефонних розмов та спілкування з новими людьми;
• був/ла уважним/ою до деталей та відповідально ставився/лася до своїх задач;
• впевнено працював/ла з комп’ютером та готовий/а швидко освоювати нові інструменти.

Досвід роботи з CRM буде перевагою, але ми готові допомогти розібратися з нашими внутрішніми процесами.

Що ми пропонуємо?

Повністю дистанційну роботу — ти зможеш працювати з будь-якого зручного місця.

Гнучкий графік — 5 робочих днів на тиждень (плаваючий):

• 3 дні — позмінно: 10:00−15:00 або 17:00−20:00;
• 2 дні — повна робоча зміна.

Графік узгоджується заздалегідь та може змінюватися залежно від потреб команди.

Стабільну оплату — ставка + бонусна частина за результатами роботи.

Можливість професійного та кар'єрного розвитку — у нас можна рости всередині команди та розвиватися в напрямку продажів, клієнтського сервісу чи інших ролей.

Команду, яка підтримує — ми допомагаємо адаптуватися, розібратися в процесах та впевнено увійти в роботу.

Якщо тобі подобається спілкуватися з людьми, ти активний/а, відповідальний/а та хочеш працювати в сучасній онлайн-школі — будемо раді познайомитися!

Приєднуйся до команди iKnow 💙

Більше про школу: https://iknoweng

Контактна особа: Telegram: @d_vorobyova_d

Бажаємо успіхів!