Customer support manager

Nick’s Window Cleaning — це авторитетна клінінгова компанія, відома своїми винятковими послугами та прагненням до задоволення потреб клієнтів. З моменту нашого заснування більше десяти років тому ми стали лідером на канадському ринку і здобули понад 10 тис. щасливих клієнтів. Ми розширюємо нашу команду і шукаємо досвідченого спеціаліста з підтримки клієнтів, який би приєднався до нашої команди.

Ми шукаємо — Customer Support Manager!

Вимоги:

• Відмінні навички, любить працювати з людьми та допомагати їм.
• Англійська мова B2+ мінімум, досвід роботи в продажах, клієнтській підтримці або колл-центрі з американськими/канадськими клієнтами.
• Досвідчений користувач CRM.
• Уважний до деталей, самоорганізований, відповідальний та проактивний.
• Бажання вчитися та розвиватися.

Основні обов’язки:

• Отримувати та вирішувати вхідні запити від клієнтів
• Підтвердження запланованих зустрічей з клієнтами
• Координація роботи технічних спеціалістів. Вибудовування маршрутів. Допомога в плануванні робіт у разі скасування або перенесення термінів.
• Оновлення CRM-систем та підтримання актуальності інформації.
• Співпраця з фінансовим відділом щодо платежів та закриття прострочених боргів.
• Ведення звітності (таблиці)

Що ми пропонуємо:

• Графік роботи: 5/2, 16:00 — 1:00 (за київським часом)
• ЗП: 1000$ Сad + KPI.
• Допомога з боку директора департаменту.
• Можливості кар'єрного росту.
• Можливості для навчання — ми інвестуємо у вашу освіту та розвиток (LABA, Genius тощо).

Процес найму:

• Розгляд заявки — будь ласка, надсилайте резюме.
• Коротке тестове завдання.
• Фінальна відео-співбесіда.

Тг @hr_nicks