Фахівець гарячої лінії

Ціль: Заміщення вакантної позиції Фахівець гарячої лінії для консультації населення з питань евакуації, прийняття та обробки заявок на евакуацію.

Вимоги:

• Вища освіта (бажано);
• Релевантний досвід роботи у call-центрі буде перевагою;
• Впевнений користувач ПК (Google Sheets, Google Docs), бажані навички у Canva та CRM;
• Володіння грамотною українською мовою та комунікабельні навички;
• Вміння працювати в команді та в режимі багатозадачності;
• Стресостійкість, ввічливість, відповідальність;
• Бажання навчатися та розвиватися;
• Готовність до роботи у нічні зміни.

Обов’язки:

• Ведення коректних телефонних розмов (вхідна та вихідна лінії щодо прийняття та обробки заявок на евакуацію);
• Консультація населення з питань евакуації;
• Робота з реєстрами та формами;
• Ведення низки баз по діяльності організації;
• Дотримання правил та стандартів роботи;
• Формування звітів про виконану роботу.

Умови роботи:

• Робота у комфортному офісному центрі;
• Позмінний графік роботи (5/2) 9:00—18:00, з подальшою зміною 4/2 (будні дні — з 08:00—18:00, 18:00—08:00; вихідні дні — з 08:00—20:00, 20:00—08:00);
• Конкурентоспроможна винагорода з урахуванням вашого професійного досвіду;
• Цікава робота з можливістю вирішення нестандартних кейсів;
• Дружній колектив та лояльне керівництво;
• Прозорість рішень та відкритість в комунікаціях;
• Робота в потужній та амбітній гуманітарній організації з перспективою зростання.

Просимо, у разі зацікавленості у вакансії, надсилати своє резюме шляхом відклику. У разі виникнення питань просимо звертатися за контактним номером телефону (099) 363 19 54Показати телефон, Орина.