L1 tech support specialist

Вимоги:

• Англійська мова — письмова, на рівні не нижче intermediate.
• Розуміння принципів побудови локальних мереж, роботи з маршрутизаторами (Mikrotik) та VOIP телефонією (SIP).
• Розуміння основ інформаційної безпеки, методи захисту інформації від несанкціонованого доступу, пошкодження чи умисного спотворення.
• Досвід адміністрування систем Windows.
• Досвід роботи з поштовими сервісами Google Workspace (Gsuite).
• Навички роботи з таблицями і документами та ведення звітів про виконану роботу.
• Досвід у вирішенні проблем, що виникають у користувачів.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з CRM-системами на рівні адміністратора.
• Досвід роботи з інтерфейсом Asterisk (FreePBX).
• Досвід роботи з системами керування заявками, Confluence, Slack.
• Досвід роботи з VPN рішеннями (OpenVPN тощо).
• Досвід роботи з Mac OS на рівні адміністратора.

Обов’язки:

• Підтримка користувачів, робота з системою обробки заявок (тікет система).
• Встановлення операційних систем та програмного забезпечення на комп’ютери співробітників.
• Забезпечення безпеки систем та сервісів.
• Адміністрування користувачів VOIP системи — налаштування телефонних апаратів та обладнання (створення облікових записів, налаштування правил дзвінків, перевірка номерів на спам, своєчасне усунення неполадок).
• Адміністрування користувачів CRM систем — управління користувачами, доступами та інше.
• Внесення нової та актуалізація інформації в базу знань.
• Текстовий зв’язок з клієнтами через корпоративні месенджери (англійська мова!).

Умови роботи:

• Графік — Пн-Пт з 10:00 до 19:00.
• Сучасний, комфортабельний офіс в центрі міста, в пішій доступності від метро.
• Оплачувані спеціалізовані тренінги та загальні навчання, спонсоровані компанією.
• Командні збори та корпоративні заходи.
• Можливість кар'єрного росту.