Technical, customer support manager (Amazon)

Привіт! Ми — команда ANMA, яка вже більше 10 років розвивається у сфері e-commerce, розширюючи свій вплив на міжнародному рівні.

Запрошуємо приєднатися до нас на позицію Technical and customer support manager (Amazon).

Якщо тобі подобається працювати з клієнтами, допомагати вирішувати питання та вдосконалювати сервіс, то ця вакансія саме для тебе!

Що ти будеш робити:

• Забезпечувати якісну підтримку клієнтів на платформі Amazon, відповідати на їхні запити та допомагати у вирішенні різних ситуацій (40% часу).
• Контролювати та перевіряти коректну роботу лістингу (60% часу).
• Співпрацювати з внутрішніми командами для оперативного вирішення технічних питань з приводу відображення товарів на сайті.
• Дзвонити за потребою (англіською мовою) у підтримку Амазону для вирішення термінових питань.
• Аналізувати типові проблеми, пропонувати і впроваджувати покращення у процеси підтримки.
• Підтримувати високий рівень клієнтського сервісу, що відповідає стандартам Amazon і нашої компанії.

Що ми очікуємо від тебе:

• Вища освіта та досвід роботи у сфері підтримки клієнтів від 1 року, бажано з досвідом роботи з Amazon або e-commerce.
• Відмінні навички комунікації рідною та англійською мовами.
• Вміння працювати з великим потоком інформації, організованість і відповідальність.
• Навички роботи з таблицями, презентаціями.
• Вміння спілкуватися по телефону англійською мовою.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін — 2 місяці (оплачується);
• працювати можна віддалено з будь-якого куточку світа;
• графік пн-пт, 9:00—18:00 (за Київським часом).

Важливо:

У супровідному листі напишіть бажаний рівень заробітної плати на випробувальний термін та після нього.

Гарного дня, Євгенія