Фахівець з кейс-менеджменту у відділ захисту дітей

Опис вакансії:

Під керівництвом старшого фахівця з питань захисту дітей (Sn Child Protection Officer), фахівець з кейс-менеджменту відповідатиме за нагляд за програмою IRC з кейс-менеджменту в Харківській області. Шляхом нагляду, моніторингу, рекомендацій та підтримки 3 кейс-працівників, фахівець з кейс-менеджменту відповідатиме за ефективне впровадження послуг з кейс-менеджменту для дітей, які зазнали або можуть зазнати шкоди від насильства. Він/вона забезпечуватиме технічний, навчальних та підтримуючий нагляд за командою кейс-менеджерів CP в індивідуальному та груповому форматі. Співробітник з кейс-менеджменту в рамках CP працюватиме у тісній співпраці з командою психосоціальних послуг (PSS) та спеціалістом з психічного здоров’я та психосоціальної підтримки (MHPSS), а також з ключовими зацікавленими сторонами з метою регулярного звітування про тенденції та захисту прав вразливих дітей. Фахівець з кейс-менеджменту в рамках CP матиме хороші технічні та організаційні можливості для забезпечення того, щоб діяльність у рамках CP CM здійснювалася відповідно до програмних керівних принципів IRC та згідно з мінімальними стандартами та принципами CP. Фахівець з кейс-менеджменту CP базуватиметься в Харкові.

Основні обов’язки:

Технічна якість

• Переконатися, що кожен соціальний працівник CP ефективно надає послуги з ведення кейсів відповідно до Стандартних операційних процедур (SOP) шляхом проведення регулярних індивідуальних зустрічей та аналізу кейсів з соціальними працівниками CP.
• Належним чином розподіляти та переглядати навантаження на працівників, які здійснюють кейси, щоб забезпечити їхню ефективність.
• Переконатися, що кейси отримують належну підтримку.
• Моніторинг термінів реагування, подальшого надання послуг та оцінки кейсів.
• Регулярно перевіряти безпечну та належну документацію по справах, пов’язаних з Клієнтами, шляхом проведення аудиту справ, перегляду файлів та баз даних.
• Забезпечити конфіденційність та дотримання протоколів захисту даних та обміну інформацією.
• Планувати та проводити зустрічі з командою з ведення кейсів щонайменше щотижня.
• Організовувати та проводити наради у складних справах та справах з високим ступенем ризику.
• За необхідності, підтримувати окремі випадки та забезпечувати регулярний моніторинг усіх питань, пов’язаних з послугами кейс-менеджменту.
• Координувати отримання перенаправлень від відділів CP, MHPSS та інших секторальних команд IRC для отримання послуг з кейс-менеджменту в рамках CP.
• Сприяти та забезпечувати тісну співпрацю та координацію між командами CP PSS, MHPSS та кейс-менеджменту.
• Надавати постійну технічну підтримку та розбудовувати спроможність кейс-менеджерів CP шляхом проведення тренінгів та навчання на робочому місці, включаючи наставництво, спостереження, коучингові сесії тощо.
• Проводити підсумкові інтерв'ю з дитиною та сім'єю для оцінки якості та впливу послуг кейс-менеджменту, що надаються соціальними працівниками; регулярно документувати відгуки та аналізувати тенденції.
• Моніторинг та аналіз даних, зібраних командою кейс-менеджменту CP, та надання регулярних звітів співробітнику CP щодо навантаження (інформація з розбивкою за статтю, віком, рівнем ризику тощо).
• Забезпечити регулярну комунікацію з старшим фахівцем з питань CP для отримання оновленої інформації про досягнення та виклики.
• Підтримувати моніторинг та діяльність (М&E) для підтримки якісного виконання програм.

Нагляд і розвиток персоналу:

• Безпосередній нагляд за 3 працівниками CP
• Підтримуйте відкриті та професійні стосунки з членами команди, сприяючи сильному командному духу та забезпечуючи нагляд і керівництво, щоб дозволити співробітникам успішно працювати на своїх посадах.
• Забезпечити своєчасне заповнення та подання щомісячних табелів обліку робочого часу, оглядів стажування та щорічних оглядів роботи
• Забезпечення підтримки та можливостей для постійного підвищення кваліфікації працівників CP у сфері технічних та управлінських навичок.
• Забезпечити регулярну комунікацію з Управлінням захисту дітей для включення відповідних технічних пріоритетів у розробку програми, щоб надати рекомендації щодо коригування програми на основі досягнень і проблем, які виникли.

Адміністрування та звітність:

• Очолювати всю діяльність з планування та звітності, пов’язану з управлінням кейсами CP.
• Моніторинг та систематизація інформації, зібраної кейс-менеджерами.
• Забезпечувати належне та своєчасне управління Фондом управління надзвичайними справами.
• Своєчасно готувати та подавати щотижневі робочі плани та звіти до узгоджених термінів.
• Сприяти підготовці щомісячних звітів.
• Заповнювати всі відповідні форми для проведених заходів (наприклад, трекери індикаторів для діяльності з управління випадками надзвичайних ситуацій в рамках CP Case Management).
• Зберігати та архівувати всі важливі документи та кореспонденцію, що стосуються діяльності з управління проектами CP.
• Підтримувати реалізацію та дотримання робочих планів, планів витрат та планів моніторингу та оцінки.
• За запитом, сприяти збору даних з моніторингу та оцінки для підтримки розробки проектних пропозицій у сфері захисту дітей.

Координація та представництво:

• Активно координувати роботу з працівниками інших відділів IRC на місцях, в тому числі з питань захисту та верховенства права, захисту та розширення прав і можливостей жінок, охорони здоров’я, економічної допомоги та розвитку.
• Активно розбудовувати та підтримувати ефективні робочі стосунки з відповідними місцевими суб'єктами на місцях, у тому числі з громадськими, неурядовими та урядовими суб'єктами.
• На вимогу свого керівника брати активну участь у відповідних координаційних зустрічах з питань CP на місцевому та національному рівнях (наприклад, у національному та субнаціональному кластері CP).

Інше:

• Бути в курсі ситуації щодо захисту дітей та розвитку подій у громадах.
• Послідовно та проактивно стежити за безпекою та захистом польових команд, оперативно повідомляти про проблеми або інциденти керівництву IRC та підтримувати зв’язок з іншими зовнішніми сторонами, якщо це необхідно для підтримки/покращення безпекового середовища.
• Пропагувати та дотримуватися принципів, цілей та принципів поведінки IRC.
• Діяти як у професійному, так і в особистому плані таким чином, щоб приносити користь IRC і не ставити під загрозу його гуманітарну місію.
• За необхідності забезпечувати письмовий та усний переклад на зустрічах, тренінгах та/або документації для кращого розуміння всіх співробітників
• Виконувати будь-які інші завдання на вимогу свого керівника для забезпечення та розвитку програм IRC.

Вимоги:

Фахівець з ведення справ у сфері захисту дітей повинен відповідати наведеним нижче вимогам:

• Бажана вища освіта в галузі соціальної роботи, психології, освіти, прав людини, соціальних наук, гуманітарних наук або в іншій суміжній галузі.
• Мінімум 2 роки досвіду реалізації програм захисту дітей, бажано у сфері соціальної роботи, кейс-менеджменту або психосоціальних програм для дітей, в гуманітарних організаціях або організаціях, що займаються питаннями розвитку.
• Продемонстрований досвід надання безпосередньої підтримки (базове консультування, кейс-менеджмент, PSS тощо) дітям та їхнім сім'ям
• Попередній досвід та продемонстроване розуміння роботи з дітьми, особливо з дітьми, які зазнали або ризикують зазнати шкоди.
• Позитивне та професійне ставлення, включаючи здатність керувати та добре працювати в команді.
• Здатність вести документацію та писати прості та базові звіти про діяльність.
• Вміння чесно, професійно та вдумливо говорити на делікатні питання.
• Продемонстроване розуміння та здатність зберігати конфіденційність і повагу до клієнтів/бенефіціарів.
• Високий ступінь гнучкості та сильна здатність організовувати роботу, дотримуватися термінів, зберігати самоконтроль, визначати пріоритети в роботі під тиском, координувати кілька завдань і зберігати увагу до деталей.
• Комп’ютерна грамотність, включаючи Microsoft Word та Excel.
• Мова: Вільно володію українською та російською мовами, просунуті навички володіння англійською мовою.

Ця посада базуватиметься в Харкові з частими відрядженнями на локації на місцях.

Стандарти професійної поведінки

IRC та працівники IRC повинні дотримуватися цінностей та принципів, викладених у «Шляху IRC — Кодексі поведінки». Це — доброчесність, служіння та підзвітність. Відповідно до цих цінностей, IRC розробляє та впроваджує політику захисту бенефіціарів від експлуатації та зловживань, захисту дітей, відсутності домагань на робочому місці, фінансової доброчесності, боротьби з помстою, протидії торгівлі людьми та деякі інші.

Гендерна рівність та рівні можливості

Ми прагнемо зменшити гендерний розрив на керівних посадах. Ми пропонуємо щедрі пільги, які забезпечують сприятливе середовище для участі жінок у нашій робочій силі, включаючи відпустку по догляду за дитиною, гендерно-чутливі протоколи безпеки та інші підтримуючі пільги та надбавки. Ми вітаємо та наполегливо заохочуємо кваліфікованих жінок-професіоналів подавати заявки на роботу.

IRC є роботодавцем з рівними можливостями. IRC розглядає всіх кандидатів на основі їхніх заслуг, незалежно від раси, статі, кольору шкіри, національного походження, релігії, сексуальної орієнтації, віку, сімейного стану, статусу ветерана, інвалідності або будь-якої іншої характеристики, захищеної чинним законодавством.