Direct-менеджер

Ми — магазин затишних піжамок і домашнього одягу власного виробництва. Шукаємо свою фею, яка буду турбуватися про клієнтів як про рідненьких:)

Ви нам підходите якщо:

• Маєте досвід спілкування з клієнтами (не обов’язково в Instagram, але вміння вести ділові переписки та сервісно спілкуватися з клієнтом обов’язкове).
• Грамотно пишете та спілкуєтесь українською мовою.
• Любите людей та комунікацію з ними. Маєте змогу швидко відповідати протягом дня (можна з телефону), у вас є доступ до ПК і ви можете знайти інтернет навіть під час блекауту;)
• Відповідальна і чесна.
• Ідеально буде, якщо працювали в KeyCRM (але не обов’язково).
• Є проактивною, самозарадною і мотивованою людиною.

Умови роботи:

Робота віддалена, ваше місце знаходження значення не має. Спілкування з клієнтами в Instagram та на декількох інших маркетплейсах. Дзвінки клієнтам, які лишили замовлення на сайті. Робота в KeyCRM (навчаємо), видача чеків через Checkbox. Для нас важливо швидко та сервісно відповідати клієнтам. Цінуємо щире бажання допомогти клієнту і якісно його проконсультувати. Маємо високу конверсію з запитів, бо всі ціни і інформація вказані в постах (мільйон пустих запитів «Ціна» обробляти не потрібно). Але важливе живе спілкування (шаблони та срипти маємо, проте важлива ваша включеність).

Оплата: мотивація від замовлень (в середньому 18−19 тис грн, але є відчутна сезонність)

Графік: важливо з 9:00 до 21:00 мати змогу оперативно відповідати клієнтам, графік 2/2 (2 дні робочі, 2 дні вихідні).

Обов’язки:

• швидко відповідати на вхідні діалоги і коментарі;
• вихідні дзвінки для підтвердження замовлень з сайту;
• вносити замовлення в CRM;
• створювати ТТН в кабінеті Нової пошти / Укрпошти;
• оформлення повернень і обмінів;
• видача чеків в системі CheckBox;
• давати зворотній зв’язок щодо запитів клієнтів, їх побажань і зауважень.

Якщо вас зацікавила дана вакансія — прохання обов’язково заповнити анкету:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeVFzk4iS0E55p3mzv_6XwKB_VZA3pCzVE32olsRT_9SoXs2w/viewform?usp=preview

*Розгляд кандидатів виключно по заповненій анкеті