Супервайзер кол-центру

Медичний центр «Асклепій Плюс» запрошує до своєї команди СУПЕРВАЙЗЕРА call-центру

У зоні Вашої відповідальності буде:

• Складання графіку роботи операторів;
• Навчання операторів call-центру, стажування нових працівників;
• Адаптація нових менеджерів;
• Прослуховування та оцінка якості розмови операторів call-центру;
• Введення звітності і побудова аналізу по результатам роботи співробітників;
• Досвід проведення тренінгів та семінарів для підвищення кваліфікації персоналу.

Професійні навички, які очікуємо від кандидата:

• Вища освіта (управління, медицина);
• Досвід роботи на керівних позиціях в call-центрі від 2-х років (у медичній сфері — буде перевагою).;
• Відмінні комунікативні здібності та вміння встановлювати довгострокові відносини з клієнтами;
• Здатність керувати командою, мотивувати співробітників та розвивати їхні професійні навички;
• Вміння аналізувати показники ефективності call-центру та впроваджувати стратегії для покращення обслуговування;
• Знання програм для управління call-центрами та здатність швидко осягати нові технології.

Особисті якості:

• Висока організованість, увага до деталей і здатність працювати у динамічному середовищі;
• Відповідальність, надійність та етичне ставлення до роботи;
• Стресостійкість та гнучкість у прийнятті рішень;
• Емпатія та вміння працювати з людьми різних вікових категорій та соціальних груп.

Інші вимоги:

• Готовність працювати за гнучким графіком, включно з вихідними та святковими днями;
• Знання англійської мови буде додатковою перевагою.

Ми пропонуємо:

• стабільну роботу в дружньому колективі;
• комфортне робоче місце;
• гідну заробітну плату.

Бажаєте працювати з нами? Надсилайте нам своє резюме, зазначивши побажання по заробітній платі і ми Вам зателефонуємо.