Менеджер з роботи з клієнтами телефоном англійською

Glendeal —Агромаркетплейс України — Glendeal — це перший Український маркетплейс для продажу агропродукції за кордон. Glendeal надає фермерам ефективні інструменти для торгівлі зерновими культурами, доступ до пропозицій по всьому світу та підтримку на кожному етапі. Ми стираємо кордони для українських фермерів, робимо міжнародну торгівлю такою ж легкою та безпечною, як і на локальному ринку.

Наша місія — підтримати Українські фермерські господарства і виробників під час війни та діджиталізувати взаємовідносини на агроринку.

Бажаєте бути причетними до трансформації агроринку України, спілкуватись з прогресивними фермерами та надавати їм WOW-сервіс, тоді чекаємо на Ваше резюме.

Ми шукаємо відповідального і комунікабельного фахівця, з активною життєвою позицією, який швидко увійде в нашу команду і допоможе реалізувати наші амбітні ідеї і плани!

Вашими задачами буде:

• Консультація клієнта щодо можливостей платформи (агромаркетплейсу Гленділ): для кого, які можливості надає, як користуватись;
• Допомагати швидко вирішувати питання та розбиратися в проблемах, дистанційна технічна підтримка користувачів;
• Бути на зв’язку з клієнтами у месенджерах, відповідати на телефонні дзвінки та листи;
• Продзвонювати базу контактів, розповідати про агромаркетплейс та пропонувати зареєструватися. Допомога з реєстрацією, публікацією лотів або будь-яке інше вирішення проблем, з якими стикається клієнт;
• Продзвонювати користувачів, які зареєстрували email, але не зареєстрували компанію та лот; продзвонювати користувачів, які зареєстрували компанію, але не зареєстрували лот;
• Розповідати про додаткові послуги та спеціальні пропозиції;
• Ведення звітності по виконаним дзвінкам та запитам;
• Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів шляхом якісного обслуговування;
• Своєчасне виконання задач та KPI, дотримання стандартів компанії.

Ми очікуємо від Вас:

• Вільне володіння англійською, грамотна мова, чітка дикція;
• Бажання працювати та заробляти;
• Вміння знаходити спільну мову з людьми;
• Вміння знаходити точки, через які можна зацікавити клієнта зареєструватись;
• Бажання навчатися, здатність до рутинної роботи.

Умови роботи:

• Дистанційний формат роботи;

• Робочий час з 9:00 до 18:00.Субота, неділя- вихідні.

• Стабільний заробіток, прозора система мотивації: 10 000 грн (фіксована ставка) + система бонусів