Direct-менеджер (Instagram)

Важливо:

Перший етап відбору на вакансію — заповнення короткої анкети. Оперативно отримати посилання на анкету можна в нашому Telegram: Вакансія direct-менеджера.

Привіт!

Ми Shaggy Sharry — бренд амуніції та аксесуарів для собак і котів. Ми виготовляємо шлейки, нашийники, повідці, адресники, лежаки та інші товари для домашніх улюбленців.

Зараз шукаємо direct-менеджера, який/яка буде допомагати клієнтам з вибором, обробляти замовлення в Instagram та підтримувати якісну комунікацію з покупцями. Робота повністю віддалено.

У вас будуть такі завдання:

• Вести активне листування з клієнтами в Instagram та месенджерах;
• Консультувати клієнтів щодо амуніції та допомагати з підбором товару, моделі, розміру, кольору й фурнітури;
• Оформлювати замовлення та передавати їх у роботу;
• Відповідати на коментарі, публікувати відгуки у сторіс;
• Працювати з Google-таблицями та внутрішніми інструкціями;
• Пропонувати клієнту додаткові товари, які можуть йому підійти: повідець, адресник, комплект, аксесуар тощо;
• Стежити, щоб не залишалося лідів і незавершених діалогів без відповіді, нагадувати клієнтам про мірки, оплату, уточнення деталей та доводити замовлення до завершення.
• Контролювати статуси замовлень, оплат і відправок;
• Вести просту звітність по роботі;
• Брати на себе відповідальність та ініціативу у вирішенні складних питань під час спілкування.
• Бути активною/активним, відповідально ставитися до клієнтів і пропонувати ідеї, як покращити сервіс та продажі.

Для ознайомлення з продуктом:

Робочий акаунт Інстаграм

Сайт

Робочий день: з 10:00 — 23:00.

Графік: тиждень/тиждень з другим менеджером.

З/П: 9 000 — 10 000 грн / 2 робочих тижні.