Direct-менеджер, адміністратор по роботі з клієнтами

Опис вакансії

Ми студія квітів — LFLORA. Посилання на наш інстаграм https://www.instagram.com/lazarevaflora?igsh=MWg5emtvcjc4bzBuMw==

В пошуках квіткового direct менеджера.

РОБОТА НЕ ДИСТАНЦІЙНО!

Вимоги:

Маєте досвід активних продажів та спілкування з клієнтами в Instagram.
Досвід роботи у сфері флористики бажаний.
Вільно володієте українською мовою як розмовною, так і письмовою.
Отримуєте задоволення від спілкування з людьми як у режимі листування, так і у телефонній розмові.
Маєте високий рівень емпатії, вмієте «відчувати» клієнта.
Маєте високий рівень самоорганізації та вмієте органічно розподілити свій час.
Ставите перед собою високі цілі та готові працювати на результат.

Обов’язки:

Оперативна обробка вхідних заявок в Instagram.
Керування та підтримка комунікації з аудиторією, обробка коментарів, відміток та відгуків, прийом телефонних дзвінків.
Спілкування по телефону на запит клієнта.
Аналіз зворотнього зв’язку від клієнтів
Повне ведення виробу та видачі(затвердити склад квітів, запакувати букет в переноску, передати курʼєру, прослідкувати доставку)
забезпечення розхідними матеріалами студію (вчасне замовлення)

Вашою основною задачею є надання хорошого сервісу для клієнта, а також підвищення лояльність аудиторії до бренду.

Умови роботи: