Оператор тех. підтримки

Велика IT компанія «HighPoor» шукає Спеціаліста технічної підтримки (IP-телефонія).

Що ми очікуємо:

• розуміння, що таке IP-телефонія
• ініціативність, самостійність та максимальну зацікавленість у вирішенні питань клієнта
• здатність самостійно отримувати необхідну інформацію для вирішення технічної проблеми клієнта
• вміння вирішувати конфліктні ситуації з клієнтом
• комунікабельність та товариськість
• стресостійкість
• багатозадачність.

Що ти будеш робити:

• підключати клієнтів до хмарної системи телефонії
• допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, консультувати їх по налаштуванню наших сервісів
• налаштовувати телефонію клієнтів (через веб-інтерфейс)
• налаштовувати віддалене мережеве обладнання (через веб-інтерфейс)
• приймати звернення клієнтів через дзвінки або телеграм бот.

Що ми пропонуємо:

• графік роботи 5/2 з 09:00 — 19:00
• оплачувану відпустку та лікарняні
• щорічний перегляд заробітної плати
• зручне розташування офісу біля метро Контрактова площа
• комфортне робоче місце та необхідну техніку
• компенсацію навчання
• професійний та кар'єрний ріст
• смачні перекуси з кавою/чаєм, солодощами і фруктами
• ігрову кімнату з PS5, настільним тенісом та футболом
• цікаві Team Building та інші активності
• приємну атмосферу в колективі та лояльне керівництво.