Менеджер з побудови та розвитку сервісів та процесів (фіз. особи)

Фінансова компанія ТОВ«НоваПей» (ГК NOVA) в зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Менеджера з побудови та розвитку сервісів та процесів (Фіз. особи)»

Вимоги:

• досвід роботи від 2-х років на аналогічній посаді
• досвід розвитку процесів у каналах дистанційного обслуговування, зокрема у мобільному додатку
• розуміння принципів та правил побудови процесів обслуговування клієнтів фізичних осіб за платіжними рахунками, платіжними картками, касовими операціями
• знання ринку платіжних послуг, у тому числі ринок дистанційного банківського обслуговування, найкраща практики та досвід
• знання норм законодавства у сфері відкриття та обслуговування рахунків, у том числі розуміти принципи фінансового моніторингу
• поруміння правил формування бізнес-вимог та технічних завдань

Основні завдання:

• ведення задач та супроводження процесів у якості Оунера
• підготовка, впровадження та супроводження плану розвитку процесів обслуговування ФО у компанії, оцінка їх ефективності та розробка заходів для досягнення поставлених цілей
• комунікація з командами бізнес-аналізу, розробки, маркетингу, клієнтського досвіду за всіма етапами проектування, впровадження та супроводження нових процесів чи змін до них
• участь у розробці та погодженні бізнес-вимог до процесів обслуговування/ функціональності програмного забезпечення
• проведення оцінки ефективності впроваджених проектів та аналізу відповідності процесів цінностям клієнта та компанії

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
• можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
• щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)