Керуючий відділенням центру обслуговування клієнтів

Київська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України» запрошує на постійну роботу керуючого відділенням (Броварським) центру обслуговування клієнтів.

Ми запрошуємо Вас стати частиною Команди, яка прагне до розвитку та інновацій.

Якщо Ви поділяєте наші цінності і готові докласти зусиль для досягнення спільних цілей — ми раді запросити Вас стати одним із нас!

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою, знання базових норм сервісного обслуговування клієнтів;
• Впевнений користувач Exel, Word, Outlook, OneDrive;
• Знання ДБН В.2.5−20−2018 Газопостачання, Закону України «Про звернення громадян»;
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів та/або сфері будівельної діяльності;
• Врівноваженість, стресостійкість, комунікабельність, охайний вигляд, вміння працювати у команді.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентний рівень заробітної плати;
• Дотримання усіх соціальних норм та гарантій.
• 5-денний 8-годинний робочий тиждень, з 8.00 до 17.00, вихідні дні субота, неділя.

Обов’язки:

• Організація робочого процесу працівників та здійснення загального керівництва.
• Збір та перевірка повного пакету документів замовників для надання консультацій по проведенню операцій: приєднання, реконструкції газових мереж, підключення/відключення газопостачання та ремонт лічильників, видачі технічних умов, передбачених процесами та внутрішніми нормативними документами Замовника.
• Консультація клієнтів за всіма питаннями, що виникають у процесі підбору та належної підготовки необхідних документів.
• Забезпечення ведення журналів звернень клієнтів і надання послуг.
• Здійснення контролю за датами передачі документації між відділеннями Філії в журналі реєстрації.
• Контроль за підготовкою для підписання відповідних договорів про надання послуг/виконання робіт.