Потенціал росту ЗП без обмежень
Atla
Машинобудування;
50–250 співробітників
Київ
Вікторія
+380961562574
Повна зайнятість. Досвід роботи від 5 років.
Англійська — просунутий
Опис вакансії
Група Компаній (напрямки діяльності: виробництво та реалізація сантехнічної групи продукції, послуги з міжнародної логістики та митного оформлення вантажів, продажі автомобілів з Норвегії, туристичний бізнес, девелопмент та ін.) запрошує для запуску нового проекту «Корпоративний Колл-центр»
Керівника Колл-центру
Обов`язки та завдання посади:
- Організація з «0» безперебійної та ефективної діяльності колл-центру:
- Розробка стратегії та ведення проектів: телефонія; телеграм-канал;
- Побудова системи управління та регулярного менеджменту: створення регламентів, наставництво, навчання та розвиток команди, розробка системи мотивації, KPI’s;
- Розробка, впровадження та контроль виконання скриптів;
- Здійснення контролю якості роботи Колл-центру, аналітика;
- Виведення операторів на цільові показники;
- Автоматизація процесів Колл-центру, в яких приймають участь оператори;
- Робота з діючою базою клієнтів та її розширення (пошук і залучення нових клієнтів);
- Бюджетування та планування свого направлення;
- Звітність, у тому числі про фін результати Колл-центру
Для нас важливо:
- Досвід побудови Колл-центру «з нуля» та роботи на аналогічній посаді від 5−7 років;
- Англійська advansed (працювати з зарубіжними клієнтами);
- Успішний досвід формування та управління командою;
- Володіння техніками ведення успішних переговорів та продажів;
- Впевнений користування 1С, СRM, MS Office;
- Виражені лідерські якості, вміння брати на себе відповідальність, ефективність та результативність, пунктуальність, організованість, системність, оперативність;
- Чесність та порядність.
Ми пропонуємо:
- Графік роботи: Пн-Пт. з 9:00 до 18:00;
- Офіс в м. Київ;
- Офіційне працевлаштування;
- Високий рівень заробітної плати (за результатами співбесіди)
- Стабільна виплата заробітної плати;
- Можливість професійного росту та реалізації своїх знань, ідей та планів;
- Робота з власником та СЕО, які відкриті до ініціатив, пропозицій та ідей;
- Класний, підтримуючий колектив
Якщо Ваш досвід та знання відповідають заявленим у вакансії, прохання надсилати розгорнуте резюме.
За деталями вакансії звертайтеся: 0961562574 Вікторія (менеджер по персоналу)
Схожі вакансії
Керівник будівельного проєкту
Міськбудінвест, БК, ТОВ,
Київ
Project Manager
25 000 грн,
Локомотив Медіа Група,
Київ
Керівник проєкту
Укрпошта,
Київ
Керівник проєкту (виробництво високотехнологічного обладнання)
Ольвія, корпорація,
Київ
Менеджер проєктів
ТАС Агро,
Київ