Фахівець служби підтримки (німецька мова)

Про компанію:

Ми — EURO GROUP, динамічна міжнародна компанія, заснована в 2016 році. Ми створюємо комфортні умови для наших клієнтів і завжди намагаємось бути на крок попереду. Зараз активно розширюємось і шукаємо молодих та амбітних спеціалістів для підтримки наших клієнтів на німецькомовному ринку.

Що ми пропонуємо:

• Графік роботи (5/2): працюємо з 10:00 до 19:30, перерва на обід — 1,5 години. Або вибір неповного графіку: з 10:00 до 17:00, обід — 1 година. Обирай зручний для себе формат!
• Віддалена робота: працюй з будь-якої точки України — головне, щоб був стабільний інтернет.
• Оплачуване стажування: стартуй із 50% гарантованої оплати під час 1-тижневого онлайн-стажування.
• Кар'єрний ріст: у нас є можливості для твого професійного зростання.
• Оплачувана відпустка: гарантовані вихідні та оплачувана відпустка.
• Технічне забезпечення: кандидатам необхідно мати власний ПК або ноутбук та гарнітуру для комфортної роботи. Стабільний інтернет (100мб/с) та статичну IP.

Чого ми очікуємо:

• Вільне володіння німецькою мовою на рівні B1-С2.
• Вміння працювати з ПК (Word, Excel, базові програми).
• Швидкість обробки інформації та бажання допомагати людям.
• Досвід роботи з клієнтами буде плюсом, але не критично.

Технічні вимоги для віддаленої роботи:

• Інтернет від 100 МБ/с (провідне з'єднання).
• Статична IP-адреса.

Основні обов’язки:

• Консультативна підтримка клієнтів через телефон, email та месенджери. Твоя задача — бути «рукою допомоги» для наших клієнтів, відповідати на їх питання і допомагати вирішувати різні ситуації.
• Робота з клієнтськими запитами, скаргами та пропозиціями. Ти будеш отримувати фідбек від користувачів і направляти їх до відповідних відділів. Ваша задача — не просто допомогти, а зробити так, щоб кожен клієнт відчув себе почутим і зрозумілим.
• Допомога в оформленні замовлень та надання відповідей на запити. Потрібно допомогти клієнтам пройти шлях від запиту до оформлення замовлення, надаючи чітку та швидку інформацію про продукти та послуги.

Зацікавлений? Пиши або дзвони: +380633119000Показати телефон (Viber, Telegram)

Ми шукаємо молодих, енергійних людей, які хочуть розвиватися і працювати в міжнародному середовищі. Якщо ти активний і орієнтований на результат, ми чекаємо на твою заявку!