Оператор чата, акаунт-менеджер (ст. м. Олімпійська)

🌟 Про нас — BetGenius — це провідний учасник у беттінг-індустрії, що прагне досягти максимальної ефективності і інноваційності 🚀. Наш Risk Department є серцем компанії, де зосереджені творці і новатори, що постійно шукають нові можливості для зростання та оптимізації процесів 💡.

🎯 Наша місія- Ми прагнемо створити безпечне та стабільне середовище для наших клієнтів, забезпечуючи прозорість і відповідальність у всіх аспектах нашої діяльності. Це досягається завдяки впровадженню передових технологій, постійному професійному розвитку наших співробітників і відкритому підходу до управління ризиками 🛡️.

🌈 Наші цінності

• Інновації та творчість: Ми цінуємо інноваційний підхід у вирішенні завдань та постійне покращення наших процесів 🎨.
• Командна робота та лідерство: Кожен співробітник Risk Department має можливість проявити себе як лідер, взявши на себе відповідальність за важливі проекти 👥.
• Розвиток та освіта: Ми прагнемо до забезпечення можливостей для професійного зростання кожного члена нашої команди 📚.
• Баланс між роботою та особистим життям: Віримо в здоровий баланс між роботою та відпочинком, що дозволяє нашій команді зберігати високу продуктивність ⚖️.

🌟Увага! 🌟 Триває набір на позицію Оператор чата/аккаунт-менеджер🖥️📱

📋 Основні відповідальності:

• 📞 Комунікація з клієнтами: Ведення активної переписки з клієнтами з різних ГЕО через чати, месенджери та електронну пошту, використовуючи внутрішні програми для перекладу.
• ⚡ Швидке й ефективне реагування: Оперативне реагування на запити клієнтів через чат, забезпечуючи високий рівень обслуговування.
• 🔗 Багатозадачність у чатах: Підтримання декількох чатів одночасно без зниження якості обслуговування.
• 📚 Дотримання стандартів: Суворе дотримання всіх корпоративних процедур та правил у процесі комунікації.
• 📈 Документація та звіти: Ведення документації та звітів про взаємодії з клієнтами в системах CRM.
• 🗂️ Управління базою клієнтів: Створення та підтримання актуальності даних у CRM системі для ефективного управління інформацією про клієнтів.

🛠️Ключові навички та якості:

• ⌨️ Швидкість друкування та реакції: Здатність швидко реагувати на запити, що вимагає високої швидкості друку.
• 🔄 Мультизадачність: Вміння ефективно обробляти декілька чатів одночасно.
• 📝 Грамотність: Високий рівень грамотності, включно з чіткістю та коректністю у письмовій комунікації.
• 🌐 Мовні навички: Знання іноземних мов значно підвищує ефективність спілкування з міжнародними клієнтами.
• 🔍 Уважність та самодисципліна: Здатність концентрувати увагу на деталях і відслідковувати критичні аспекти розмов.
• 📊 Звітність і субординація: Слідування ієрархії та корпоративним процедурам зі здачею звітів про виконану роботу.
• 🤝 Ввічливість та дипломатичність: Підтримання ввічливого та професійного тону в усіх розмовах.
• 💡 Навички вирішення проблем: Здатність знаходити креативні рішення для задоволення потреб клієнтів.

💼Що ми пропонуємо?

• 🏢 Офісний формат роботи: Працюйте з комфортом у сучасному офісі. Графік 2/2 (або 3/3) з 10:00 до 21:00. На період онбордингу 1−1,5 місяці 5/2 пн-пт.
• 💻 Надання техніки: Ми забезпечуємо всім нашим співробітникам висококласне обладнання для роботи, щоб ви могли бути продуктивними та комфортними.
• 💰 Конкурентна зарплата та KPI: Стартуйте з ставкою на випробувальному терміні, а потім плюс бонуси відповідно до вашого внеску в успіх компанії.
• 📘 Оплачуваний онбординг: Ми вкладаємо в ваші перші кроки в компанії, щоб ви відчували себе підтриманими з самого початку.
• 🌴 Оплачувані відпустка та лікарняні: Насолоджуйтесь 18 робочими днями відпустки та до 15 оплачуваних лікарняних днів. Здоров’я та відпочинок для нас на першому місці!
• 📚 Професійне навчання: Розвивайтесь завдяки курсам і тренінгам для підвищення кваліфікації. Ми інвестуємо у ваш професійний ріст!
• 🛠️ Впливати на процеси: Ваша думка важлива! Маєте можливість впливати на робочі процеси та їх вдосконалення.
• 💵 Вчасна зарплата: Наші співробітники отримують зарплату строго до 10 числа кожного місяця, з можливістю отримання авансу за запитом.

🌟 Готові приєднатися до нашої команди? Надсилайте своє резюме @EvhenHRDepartment +380 98 322 66 38Показати телефон сьогодні та станьте частиною нашого успіху!