Менеджер програми лояльності

Друже, долучайся до зростаючої команди професіоналів! Мастерзоо плекає зірочок — ти і твій улюбленець — амбасадори розвитку культури догляду за домашніми улюбленцями. Ти отримаєш практичний досвід використання найкращих товарів зооринку, будеш частиною сім'ї — ставимося до всіх так, яке ставлення хотіли б до себе, ми підтримаємо. допоможемо, будемо поряд. Мастерзоо масштабує любов до клієнтів, улюбленців та команди, тому нам важливий твій кар'єрний ріст — підтримуємо та розвиваємо твої скіли.

У зв’язку з відкриттям нового напрямку шукаємо в команду відділу маркетингу CRM-менеджера.

Ми пропонуємо тобі:

• Своєчасну гідну заробітну плату;
• Комфортний графік роботи Пн-Пт, з 9:00 до 18:00;
• Можливість працювати як віддалено, так і в офісі з тваринками та смаколиками;
• Офіційне працевлаштування згідно з законом України;
• Дружній колектив фахівців, об'єднаних спільною метою;
• Корпоративну знижку на продукцію для свого домашнього вихованця.

Що входитиме в твої обов’язки:

1. Підтримка програми лояльності:

• адміністрування та розвиток дисконтної програми лояльності;
• запуск акцій, спрямованих на залучення нових клієнтів, утримання існуючих та зниження відтоку клієнтів;
• аналіз ефективності та контроль ключових метрик програми лояльності;
• ініціювання доопрацювань існуючих систем та покращення процесів програми лояльності (створення технічних завдань IT-департаменту, контроль термінів виконання, тестування результату).

2. Робота з клієнтською базою даних:

• запуск активностей по наповненню клієнтської бази та підвищення якості даних;
• сегментація клієнтської бази та побудова ефективних персональних комунікацій;
• робота з різними каналами комунікації (Viber, E-mail, SMS, push, месенджери та інші);
• аналіз ефективності та оцінка результатів персональних акцій та комункікацій.

Ти наша зіронька, якщо:

• Маєш досвід роботи на позицій CRM-менеджера від 1 року
• Розумієш принципи роботи CRM-систем
• Вмієш аналізувати дані клієнтів та результати кампаній
• Розумієш потреби та поведінку клієнтів, інструменти та механіки впливу
• Вмієш писати технічні завдання з розробки чи доопрацювання функціоналу
• Можеш брати на себе відповідальність та досягати поставлених цілей
• Ініціативний, бажаєш розвиватись, орієнтовний на результат
• Любиш тварин

Допоможемо з рілокейтом та заохочуємо ТРО, ЗСУ, волонтерів компанії — ми пишаємося нашими друзями. Долучайся до зіркової команди!

Надсилай своє резюме! Будемо раді привітати тебе у нашій команді! Гарного дня тобі!

P.S. І не забудь приділити пару зайвих хвилин своєму домашньому улюбленцю!