CRM-manager

АТ «ПІРЕУС БАНК МКБ» — міжнародний Банк, що є дочірнім Банком найбільшої фінансової групи Греції Piraeus Financial Holdings S.A. та працює у Європі. Банк засновано у 1916 році із головним офісом в Афінах, Греція.

Банк стратегічно орієнтований на корпоративних та приватних клієнтів.

ПІРЕУС БАНК — це про людей та їх потреби. Ми користуємося усіма доступними інструментами та керуємося клієнторієнтованими принципами, що допоможуть якнайкраще обслуговувати наших клієнтів.

Регіональна мережа ПІРЕУС БАНКу в Україні охоплює Київську, Черкаську, Львівську, Івано-Франківську, Хмельницьку, Одеську, Дніпропетровську, Харківську області.

Запрошуємо Вас зайняти посаду — CRM Manager.

Кваліфікаційні вимоги:

• Вища освіта.
• Досвід роботи CRM/ retention/ direct marketing/ campaign manager від 3 років (в банках буде перевагою).Досвід впровадження проектів CRM, campaign management.
• Керування життєвим циклом клієнтів (engagement, drive spend, loyalty, retention, win-back). Активація клієнтської бази.
• Навички копірайтингу.
• Вміння писати технічне завдання щодо формування бази для розсилки / доробок в мобільному додатку.
• A/B тести / кампанії.
• Розуміння/досвід побудови рішення для організації розсилок клієнтам (push/viber/sms etc.).
• Хороші навички роботи з MS Excel — створення таблиць, впевнена робота з PivotTable та формулами типу LOOKUP, IF і т.д.
• Вміння працювати самостійно і в команді. Орієнтація на результат.
• Знання англійської мови на середньому рівні і вище.

Ключові обов’язки:

• Розробка та впровадження стратегії розвитку (активації, утримання, повернення) бази індивідуальних та корпоративних клієнтів Банку.
• Організація та налаштування системи роботи direct маркетингу в Банку.
• Створення та реалізація direct маркетингових кампаній.
• Сегментація, кластеризація клієнтів для фокусних комунікацій.
• Аналіз ефективності кампаній, A/B тестування кампаній, прогноз показників ефективності кампаній, підготовка звітів щодо ефективності кампаній.
• Розробка планів комунікацій.
• Розробка комунікаційної політики: частота, пріоритетність, оптимальні канали комунікації.
• Налаштування, запуск автоматичних комунікацій та розсилок (Viber, push в застосунку, клієнт-банку, email).
• Створення та розвиток каналів для прямих комунікацій: email маркетинг, інформування в застосунку і т.д.
• Створення разом з product owner кампаній, в т.ч. акційних для розвитку клієнтської бази (бізнес кейс, USP, реалізація, аналіз).
• Організація збереження та оновлення даних для кампаній.
• Створення/організація створення контенту (текст, імідж) для direct маркетингових комунікацій.

Переваги роботи в ПІРЕУС БАНКу:

• Офіційне працевлаштування згідно чинного законодавства.
• Європейські стандарти роботи та цінності.
• Ринковий рівень заробітної плати.
• Медичне страхування.
• Професійний ріст та навчання.
• Дружня команда професіоналів.

Шановний Кандидат! Дякуємо за Ваш відгук на нашу вакансію та приділений час.

Зверніть увагу, що лише кандидати з необхідним досвідом роботи та кваліфікації, будуть зконтактовані у відповідь.

Якщо Ваш досвід та навички відповідають запиту вакансії, ми зв’яжемося з Вами протягом 14-ти днів. У разі, якщо Ви не отримали від нас відповіді протягом цього часу, це означає, що на даний момент відповідних вакансій для Вас, на жаль, немає. В той же час, ми збережемо Ваше резюме в нашій базі і, в разі появи відповідних вакансій, зв’яжемося з Вами в майбутньому.

Надсилаючи своє резюме, Ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних.