Спеціаліст чата (customer support)

Обов’язки:

• Надання швидкої та ефективної підтримки клієнтам через чатові платформи.
• Відповідь на запити клієнтів та вирішення їхніх проблем або запитів.
• Ведення діалогу з клієнтами в професійний та ввічливий спосіб, дотримуючись стандартів обслуговування.
• Збір та аналіз запитів клієнтів для подальшого вдосконалення продуктів чи послуг.
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення технічних або організаційних питань.

Вимоги:

• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді.
• Не передбачає віддалений формат роботи.
• Емпатія та уважність до потреб клієнтів.
• Знання основних інструментів чатової підтримки або готовність їх вивчати.
• Вміння працювати в умовах високого темпу та вирішувати проблеми швидко.
• Високий рівень відповідальності та організованості.

Ми пропонуємо:

1. Конкурентну заробітну плату та можливість кар'єрного зростання.
2. Графік роботи 09:00 — 19:00, 5/2. On-site (В офісі)
3. Тренінги та навчальні програми для підвищення кваліфікації.
4. Дружню атмосферу та сприятливі умови для розвитку.