NovaPay
Фінанси, банки, страхування;
більше 1000 співробітників
Житомир
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
Опис вакансії
Фінансова компанія «НоваПей» (ГК «Nova») оголошує конкурс на посаду
«Координатор відділу обробки звернень клієнтів у голосовому каналі»
Вимоги:
- Повна вища освіта
- Досвід роботи в контактному центрі фінансової або банківської установи від 1-го року
- Вільне володіння українською мовою
- Знання вимог законодавства щодо фінансового моніторингу, ідентифікації та верифікації клієнта буде пріоритетом.
- Знання банківських продуктів буде перевагою
- Впевнений користувач пакету MS Office
Основні завдання:
- Виявлення підвищеного навантаження у зв’язку з масовими зверненнями і координація роботи фахівців відділу відповідно до навантаження
- Контроль та підтримкка трудової дисципліни
- Вчасне інформування про критичні/нестандартні ситуації, збій у роботі алгоритмів системи
- Супровід та контроль вирішення запитів клієнтів
- Надання зворотнього зв’язку фахівцям відділу та клієнтам стосовно зміни статусу обробки запиту, необхідності надання додаткових документів/інформації тощо
- Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків клієнтам Компанії за необхідності
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Схожі вакансії
Координатор філії роботи електросамокатів
16 000 грн,
Boltua,
Житомир
Регіональний координатор
Stabilization Support Services,
Житомир