Personal Account Manager

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Personal Account Manager

✅Твої майбутні задачі:

• контроль бази vip гравців;
• підтримка активності юзерів на проєктах;
• повернення неактивних гравців;
• аналіз поведінки клієнтської бази;
• надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєктах;
• обробка вхідної та вихідної комунікації згідного задач та клієнтських запитів;

💪Твої скіли:

• високий рівень англійської та німецької (Advanced);
• досвід роботи з іGaming продуктами;
• вміння спілкуватися по телефону та в листах;
• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвічувати позитивні сторони проєкту;
• робота із запереченнями гравців;
• багатозадачність;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• емпатичність і стресостійкість у складних кейсах.

🤞 Бажано, але не критично:

• вміння користуватись excel;
• досвід роботи з адмінкою softswiss.

🌟 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪Маст-хев:

• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
• гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉