Фахівець з письмових звернень відділу підтримки клієнтів (чати)

Привіт, шукаєш роботу? Значить ти за адресою, давай знайомитися.

Ми — департамент з операційної діяльності одного із проєктів SpaceCrew Finance Group. Зараз в пошуках колеги, який стане частиною нашої дружньої команди. Шукаємо людину, яка всією душею любить свою справу, і не уявляє свого життя без комунікації!

Якщо ти ініціативний, амбіційний, відкритий до нових знань і викликів — welcome!

Чим ми краще:

• На період воєнного стану працюємо віддалено, але за бажанням — можна працювати в комфортному офісі в центрі Києва, де є зони відпочинку, бібліотека, а також кухня, де завжди є чим підкріпитися;
• Гнучкий, плаваючий 8-годинний графік роботи (09:00—18:00; 11:00—20:00);

• Забезпечимо технікою для роботи;
• Офіційно працевлаштуємо;
• Гарантуємо конкурентну заробітну плату (яку виплачуємо тричі на місяць) та прозоре нарахування;
• Надаємо 24 дні відпустки, оплачуваний лікарняний;
• 100% керівників операційного департаменту — це наші оператори, які виросли в компанії. 25% керівного складу компанії, також, вихідці операційного департаменту;
• Працюватимеш в доброзичливій атмосфері та дружній команді;
• У нас багато інших бонусів і плюшок, про які розповімо тобі при особистому спілкуванні!

Фахівець з письмових звернень в нашій команді буде займатися наступними завданнями:

• Надавати консультації клієнтам в чаті щодо продуктів та послуг компанії (не продаж);
• Спілкуватися з клієнтами з дотриманням клієнтоорієнтованого підходу у вирішенні питань та забезпечення їх задоволеності;
• Створювати доброзичливу атмосферу при роботі з клієнтами.

Критерії відбору:

• Маєш досвід роботи на аналогічній посаді;
• Вмієш спілкуватися з клієнтами, роз’яснювати умови та параметри фінансових послуг і продуктів;
• Вільно володієш українською мовою;
• Володієш ПК — впевнений користувач офісних додатків;
• Стресостійкий, уважний, пунктуальний, відповідальний.

Як ми взаємодіємо з кандидатами:

• 1 етап: спілкування з рекрутером по телефону;
• 2 етап: зустріч в скайпі з нашим рекрутером і твоїм майбутнім керівником.

Щоб дізнатися більше про нас та відчути нашу атмосферу, переходь за посиланнями:

https://instagram.com/spacecrew_team?igshid=MzRlODBiNWFlZA== ;https://www.spacecrew-finance.com/