SMM-менеджер

Що має знати SMM спеціаліст:

• розуміння особливостей, специфіки та алгоритмів роботи соціальних мереж, відмінностей між популярними соцплатформами. Наприклад, за яким принципом можна потрапити в рекомендації, чи навпаки за що є ризик бану;
• знання основних метрик (охоплення, ступінь залучення, середня вартість за клік, коефіцієнт конверсії, активність користувачів та ін);
• володіння інструментами аналітики, сервісами автопостингу, вміння формувати звіти;
• навички копірайтингу; використовувати сторітелінг в прогрівах та дописах;
• володіння фото та відеоредакторами, досвід створення дизайнів (в Canva, Figma), монтажу відео;
• знання рекламних кабінетів основних соцмереж, а також принципів налаштування таргетованої реклами;
• Важливі також знання трендів та основних тенденцій соціальних медіа, розвинута наочність.

Обов’язки:

• формування контент-плану;
• дослідження ринку, конкурентів, ЦА;
• підбір маркетенгових інструментів для просування;
• підготовка візуального контенту: створення нескладного дізайну, обробка зображень;
• генерування ідей для постів, рілсів, віходячи з стратегіі та плану продажів
• копірайтінг;
• відстеження статистики;
• домовлятися про партнерство (прямі ефіри, взаємна реклама) зі суміжними учасниками ринку;
• проведення регулярного аналізу ефективності просування, складання звітів
• Які особисті якості важливі SMM:
• Комунікабельність
• Динамічність та швидка реакція — тренди соцмереж змінюються дуже швидко, необхідно постійно «‎тримати руку на пульсі» та вміти адаптуватися до нових умов. А ще — оперативно реагувати на інфоприводи.
• Емпатія — щоб не просто писати тексти, а створювати живий та залучаючий контент, потрібно бути «‎на одній хвилі» з аудиторією: розуміти її болі, проблеми та бажання. Креативність — дописи потрібно створювати щодня.
• Робити це цікаво та різноманітно допоможе нестандартне бачення звичайних речей. Уважність — вчасно не помічений коментар може негативно вплинути на репутацію бренду в соцмережах, а друкарська помилка в дописі — стати його причиною. Тому уважність для SMMника — обов’язкова.
• Грамотність та знання елементарних правил ділового етикету (листування)