Support manager

Ми — міжнародна агенція цифрового маркетингу, яка спеціалізується на розробці проєктів різного рівня складності. Наші послуги: розробки та впровадження маркетингової стратегії, реклами і просування продуктів/послуг, e-mail-маркетинг, smm-експертиз, data&web analytics. Шукаємо у свою команду талановитого «Support manager». Компанія пропонує:

• наставництво від лідерів компанії протягом усього випробувального періоду — 3 місяці
• професійну програму адаптації за підтримки HR-команди
• комфортний офіс в Києві на лівому березі
• амбітні задачі та усі можливості для їх втілення
• можливість реалізувати свій потенціал та розвиватися разом з нами
• обіди в офісі за рахунок компанії
• снек бар в офісі: протеїнові та злакові батончики, чай, кава і, навіть, рослинне молоко:)
• графік роботи 2 зміни (10:00—22:00), 2 вихідних, 2 зміни (22:00—10:00).

Нам потрібен спеціаліст, який має:

• досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки iGaming ніші — від 1-го року
• грамотна усна та письмова мову
• рівень англійської мова — не нижче Upper-intermediate (B2)
• знання та розуміння чат, e-mail платформ
• досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами
• проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
• вміння брати на себе відповідальність та сприймати критику
• аналітичний та оперативний склад розуму

Функціонал:

• ведення портфелю гравців із сегменту VIP та інших
• підтримка та контроль депозитної активності гравців
• видача бонусів по запитам гравців, видача бездепозитних бонусів
• розробка, написання та впровадження в роботу унікальних листів для розсилок на певні сегменти VIP-гравців.
• обробка вхідних листів та чатів від гравців
• здійснення дзвінків та голосових повідомлень для гравців — у майбутньому
• написання звітності по виконаній роботі