Менеджер по роботі з клієнтами

Welldone Auto — український виробник автомобільних аксесуарів та комплектуючих. Ми самі проєктуємо й виготовляємо деталі для популярних марок авто, роблячи акцент на практичність та якість.

Наш ключовий принцип — ніяких шаблонних рішень. Уся продукція Welldone Auto створюється на основі практичного досвіду, тестується в реальних умовах та постійно вдосконалюється. Ми контролюємо кожен етап — від ідеї й прототипу до готового виробу. За більше ніж 3 роки роботи нам довірилися понад 50 тисяч клієнтів по всій Україні, і ця цифра постійно зростає. Ми активно розвиваємо власні інтернет-майданчики, маркетплейси та клієнтський сервіс, тому шукаємо в команду людей, які цінують якість, відповідальність і живе спілкування з клієнтами.

Обов’язки:

• Прийом вхідних замовлень з різних маркетплейсів (prom.ua, rozetka, epicentr та ін.), сайтів та соціальних мереж.
• Листування з клієнтами в месенджерах та соц. мережах.
• Повний супровід замовлення — від моменту прийняття до відправлення клієнту.
• Робота з відгуками та зверненнями клієнтів.
• Ведення звітності.
• Ведення клієнтів і замовлень у CRM-системі.

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою.
• Впевнений користувач ПК.
• Готовність до навчання та професійного розвитку.
• Організованість, відповідальність, комунікабельність.
• Вміння визначати потреби клієнта та пропонувати рішення.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування (оплачуванні лікарняні та відпустка).
• Зручний офіс в центральній частині міста (5 хв. від ст.м. Палац Україна).
• Своєчасна виплата заробітньої плати (раз в тиждень або раз в місяць за бажанням).
• Графік: 5/2 з 10:00 до 19:00.
• Оплачуване стажування.

Додаткові превілеї:

• Бонуси та премії за хороші показники роботи.
• Перегляд заробітньої плати 1 раз в 6 місяців.
• Компенсація навчання.
• Корпоративні знижки на наші товари.