Customer Success Manager

Crowdin — це продуктова ІТ-компанія, яка робить круту платформу для локалізації (перекладів) програмного забезпечення, сайтів, додатків. За час свого існування ми здобули довіру понад 2 000 000 користувачів з усіх країн світу. Серед наших клієнтів такі компанії, як Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft та багато інших.

Ідеальний кандидат для нашої Customer Success команди — весела, дружня людина, яка любить працювати з технологіями 👩🏻‍💻.

Дуже хочемо знайомитись, якщо ти:

✔️ знаєш англійську на рівні Upper-Intermediate і вище (наші клієнти по всьому світу, тому спілкування лише англійською)

✔️ знайомий з основами роботи з програмним забезпеченням та технічною підтримкою

✔️ здатний швидко засвоювати нову інформацію та розуміти технічні проблеми користувачів

✔️ відчуваєш клієнтоорієнтованість та готовність допомагати іншим

✔️ маєш готовність до відрядження за кордон

✔️ буде плюсом досвід роботи з технологіями або досвід їх вивчення

Ти будеш працювати над:

👉 розв’язанням запитів клієнтів через емейл, онлайн-чат

👉 проведенням дзвінків клієнтам (після стажування) для вирішення запитів

👉 передачею фідбеку від клієнтів до команди розробників

Твій талант прислухатись до користувачів, читати поміж рядків, виявляючи їхні проблеми та вміння зрозуміло пояснювати і швидко знаходити вирішення — буде надзвичайно цінним для нас.

Ми пропонуємо:

💻 оплачуване стажування та цікаві завдання

🏡 позмінний гнучкий графік роботи

🌴 оплачувана відпустка та лікарняні

✈️ можливість відряджень за кордон

🎁 приємні бенефіти